患者滿意度調查問卷

您好！我們是您的傷口護理團隊。為了持續(xù)改進我們的服務質量，為您提供更專業(yè)、更貼心的護理，我們誠摯地邀請您花費約5分鐘時間填寫這份問卷。您的所有信息和意見都將被嚴格保密，僅用于內部質量改進。感謝您的支持與配合！

1.您接受本中心/科室換藥服務的次數(shù)：（單選題）

1-2次3-5次5次以上

1. 您對護士換藥操作的專業(yè)性和熟練度是否滿意？（單選題）

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

2. 在換藥過程中，護士是否注意保護您的隱私（如使用屏風、輕柔操作）？（單選題）

做得非常好比較好一般做得不太好完全沒注意

3. 護士在操作前是否向您解釋了將要進行的步驟，以緩解您的緊張？（單選題）

每次都會經(jīng)常會偶爾會很少會從來不會

4. 在換藥時，護士處理您的疼痛感做得如何？（單選題）

非常輕柔，幾乎無痛比較注意，疼痛感較輕疼痛感可以接受有時疼痛感比較明顯疼痛感非常強烈

5. 總體來看，您對本次換藥服務的整體體驗打幾分？（單選題）

5分（非常滿意）4分（滿意）3分（一般）2分（不滿意）1分（非常不滿意）

1. 護士向您講解了哪些關于傷口護理的知識？

如何保持傷口周圍的清潔干燥飲食營養(yǎng)對傷口愈合的重要性（如多補充蛋白質、維生素）下次換藥的時間或注意事項出現(xiàn)哪些異常情況需要及時聯(lián)系醫(yī)護人員（如發(fā)紅、劇痛、流膿等）活動或休養(yǎng)時的注意事項（如傷口部位如何活動）

2. 護士提供的宣教資料或講解是否清晰、容易理解？（單選題）

非常清晰易懂比較清晰一般有些地方聽不懂完全聽不懂

3. 您認為護士的健康指導對您自己護理傷口有幫助嗎？（單選題）

非常有幫助比較有幫助有一點幫助幾乎沒有幫助完全沒幫助

4. 除了口頭講解，護士還使用了哪些方式幫助您理解？（可多選）

提供了宣傳小冊子或圖片使用了模型或畫圖進行演示推薦了可靠的視頻或微信公眾號學習讓家屬一起聆聽和學習主要靠口頭講解，沒有其他方式

5. 您是否有機會向護士提問，并且得到了耐心的解答？（單選題）

是的，我可以隨時提問，并得到耐心解答大部分問題都得到了解答有時問問題，但解答比較匆忙很少有機會提問完全沒有交流

1. 您覺得護士在換藥前檢查傷口時是否仔細、全面？（單選題）

非常仔細，檢查了各個方面比較仔細感覺一般檢查得比較快，不太仔細幾乎沒怎么檢查

2. 護士是否會向您說明今天傷口的愈合情況（比如是好轉了、保持穩(wěn)定還是需要注意）？（單選題）

每次都會詳細告知經(jīng)常會簡單說一下偶爾會說一下很少告知從未告知過

3. 您是否注意到護士會測量傷口大小或記錄傷口的特點（如顏色、滲液等）？（單選題）

是的，每次都記錄得很詳細是的，經(jīng)常記錄偶爾看到會記錄很少看到記錄從未見過記錄

4. 詳細的傷口評估和記錄，是否讓您感覺治療過程更科學、更放心？（單選題）

是的，感覺非?？茖W和專業(yè)，很放心感覺比較規(guī)范，增加了信任感沒什么特別感覺覺得有點繁瑣，沒必要完全沒感覺

5. 根據(jù)護士的評估，治療計劃（如換藥材料、方法）是否進行過調整以適應您的恢復？（單選題）

是的，根據(jù)傷口變化調整過，感覺很及時似乎調整過，但我不太確定感覺一直用的都是同一種方法我不清楚什么是治療計劃沒有調整，但我認為需要調整

1. 護士是否為您拍攝傷口照片以記錄愈合過程？（單選題）

是（請繼續(xù)回答17-20題）否（請?zhí)恋?1題）

2. 通過觀看前后照片的對比，您是否更直觀地看到了傷口的愈合趨勢？（單選題）

是的，對比非常明顯，給了我很大信心能看到一些變化，感覺有幫助變化不大，看不太出來沒讓我看過照片對比覺得拍照沒必要

3. 護士在拍照前是否征得了您的同意，并解釋了拍照的目的？（單選題）

是的，解釋很清楚并征得我同意簡單說了一下要拍照直接拍照，事后才解釋直接拍照，沒有解釋記不清了

4. 在拍照過程中，護士是否充分保護了您的隱私？（單選題）

做得非常好，只拍攝傷口局部，完全沒有不適感做得比較好感覺一般感覺隱私保護做得不夠完全沒注意隱私保護

5. 您認為“拍照記錄傷口變化”這個做法值得推廣嗎？（單選題）

非常值得，對醫(yī)生和患者都很有用比較好，可以繼續(xù)做無所謂，沒什么感覺不太好，有點麻煩完全沒必要

問卷到此結束，再次衷心感謝您的參與和寶貴時間！祝您早日康復！

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