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西安大興醫(yī)院渭水園院區(qū)“一崗三責(zé)”工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的病友/家屬/同事：
       您好！為進(jìn)一步提升我院服務(wù)質(zhì)量與安全水平，我們正在推行護(hù)士、護(hù)工、保潔、保安的“一崗三責(zé)”工作模式（即:本職責(zé)任、安全責(zé)任、關(guān)懷責(zé)任）。為確保此項(xiàng)工作有效落實(shí)，特此邀請(qǐng)您花費(fèi)約5分鐘時(shí)間，根據(jù)您的親身經(jīng)歷和感受填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的所有回答都將被嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部改進(jìn)工作。感謝您的支持與配合！

      填寫(xiě)說(shuō)明： 請(qǐng)根據(jù)您的身份，在相應(yīng)區(qū)域打勾，并根據(jù)實(shí)際情況在您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)上打“√”或填寫(xiě)文字。

第一部分：基本信息
1.您的身份是
2. 您近期主要接觸的科室/區(qū)域是: ____________________ (如:病房、急診大廳、門診等)
第二部分：分崗位滿意度調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)您近期接觸或觀察到的情況，對(duì)以下人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A. 關(guān)于護(hù)士 

1.本職責(zé)任： 專業(yè)技術(shù)熟練，護(hù)理操作規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)呼叫
2.安全責(zé)任：主動(dòng)核對(duì)身份/藥品，防范跌倒/墜床，安全意識(shí)強(qiáng)
3.關(guān)懷責(zé)任: 態(tài)度親切，耐心溝通，主動(dòng)提供健康指導(dǎo)與安慰
4.您對(duì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)在“一崗三責(zé)”方面的意見(jiàn)或建議：
B.關(guān)于護(hù)工 

1. 本職責(zé)任： 生活照料（如翻身、喂食、洗漱）專業(yè)、及時(shí)

2.安全責(zé)任： 協(xié)助患者安全移動(dòng)，及時(shí)報(bào)告患者異常情況
3.關(guān)懷責(zé)任： 尊重患者，溝通友善，保護(hù)患者隱私

4.您對(duì)護(hù)工團(tuán)隊(duì)在“一崗三責(zé)”方面的意見(jiàn)或建議： 

C.關(guān)于保潔人員 
1.本職責(zé)任： 環(huán)境干凈整潔，垃圾清理及時(shí)，無(wú)異味
2.安全責(zé)任： 地面干燥防滑，消毒隔離措施到位
3.關(guān)懷責(zé)任： 工作時(shí)禮貌避讓，操作輕聲，不影響患者休息
4.您對(duì)保潔團(tuán)隊(duì)在“一崗三責(zé)”方面的意見(jiàn)或建議:
D.關(guān)于保安人員
1.本職責(zé)任： 巡邏及時(shí)，秩序維護(hù)良好，車輛指揮有序
2. 安全責(zé)任： 主動(dòng)排查安全隱患，有效處理突發(fā)事件
3.關(guān)懷責(zé)任： 禮貌問(wèn)詢，主動(dòng)為有需要的人員（如老人、殘疾人）提供幫助
4.您對(duì)保安團(tuán)隊(duì)在“一崗三責(zé)”方面的意見(jiàn)或建議：
第三部分：總體評(píng)價(jià)與建議
1.您認(rèn)為“一崗三責(zé)”推行后，醫(yī)院的整體環(huán)境與安全感是否有提升？
2.您認(rèn)為目前哪個(gè)崗位的“一崗三責(zé)”落實(shí)得最好？ (可多選)
3.您認(rèn)為醫(yī)院在推進(jìn)“一崗三責(zé)”工作中，最需要改進(jìn)的方面是什么？ (可多選)

4.您還有哪些其他寶貴的意見(jiàn)或建議？

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