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質(zhì)量查詢與質(zhì)量事故管理制度考試題
您的姓名：
您的部門：
總經(jīng)理
綜合辦公室
質(zhì)量管理部
業(yè)務(wù)部
倉儲運輸部
財務(wù)部
一、單選題（每題2分，共10題，共20分）
1. 質(zhì)量查詢的歸口管理部門是（）
A. 業(yè)務(wù)部
B. 倉儲運輸部
C. 質(zhì)量管理部
D. 綜合辦公室
2. 進(jìn)貨驗收中發(fā)現(xiàn)藥品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)在到貨后（）內(nèi)向供貨方查詢。
A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 5日
3. 下列哪種情況不應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量查詢？（）
A. 藥品包裝破損
B. 藥品超過有效期
C. 藥品標(biāo)簽?zāi)：?/label>
D. 藥品數(shù)量短缺
4. 質(zhì)量事故的分類中，經(jīng)濟損失達(dá)到（）元以上屬于重大質(zhì)量事故。
A. 1000
B. 3000
C. 5000
D. 10000
5. 重大質(zhì)量事故發(fā)生后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)在（）內(nèi)向總經(jīng)理提交書面報告。
A. 2小時
B. 4小時
C. 8小時
D. 12小時
6. 質(zhì)量事故調(diào)查組的成員中不得包括（）
A. 質(zhì)量管理部人員
B. 與事故有直接利害關(guān)系的人員
C. 倉儲運輸部人員
D. 業(yè)務(wù)部人員
7. 質(zhì)量查詢的方式不包括（）
A. 電話
B. 微信
C. 傳真
D. 信函
8. 質(zhì)量事故處理的原則是（）
A. 三不放過
B. 四不放過
C. 五不放過
D. 六不放過
9. 用戶投訴反映的質(zhì)量問題應(yīng)（）
A. 忽略不計
B. 積極落實并妥善處理
C. 僅記錄不處理
D. 交由業(yè)務(wù)部處理
10. 質(zhì)量事故調(diào)查報告需經(jīng)（）審批。
A. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人
B. 總經(jīng)理
C. 業(yè)務(wù)部部長
D. 綜合辦公室主任
二、多選題（每題4分，共5題，共20分）
1. 質(zhì)量查詢適用于以下哪些環(huán)節(jié)？（）
A. 進(jìn)貨驗收
B. 儲存養(yǎng)護(hù)
C. 用戶投訴
D. 財務(wù)結(jié)算
2. 質(zhì)量查詢的記錄方式包括（）
A. 電話記錄
B. 傳真記錄
C. 信函記錄
D. 微信記錄
3. 重大質(zhì)量事故包括（）
A. 藥品霉變造成損失5000元
B. 出庫差錯導(dǎo)致醫(yī)療事故
C. 藥品污染造成損失3000元
D. 出庫差錯造成負(fù)面影響
4. 質(zhì)量事故調(diào)查組的職責(zé)包括（）
A. 查明事故原因
B. 認(rèn)定責(zé)任部門和責(zé)任人
C. 提出處理意見
D. 編寫事故調(diào)查報告
5. 質(zhì)量事故報告的要求包括（）
A. 不得隱瞞不報
B. 不得虛報
C. 不得破壞現(xiàn)場
D. 可以拖延報告
三、判斷題（每題2分，共10題，共20分）
1. 質(zhì)量查詢僅適用于進(jìn)貨驗收環(huán)節(jié)。
對
錯
2. 藥品超過有效期一律不得進(jìn)行質(zhì)量查詢。
對
錯
3. 質(zhì)量事故分為重大、一般和輕微三類。
對
錯
4. 一般質(zhì)量事故需在8小時內(nèi)向總經(jīng)理提交書面報告。
對
錯
5. 質(zhì)量事故調(diào)查組可由與事故有利害關(guān)系的人員組成。
對
錯
6. 質(zhì)量查詢必須采用書面形式。
對
錯
7. 用戶投訴反映的質(zhì)量問題可以不處理。
對
錯
8. 質(zhì)量事故調(diào)查報告需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核和總經(jīng)理審批。
對
錯
9. 質(zhì)量事故處理應(yīng)遵循“四不放過”原則。
對
錯
10. 質(zhì)量查詢記錄可以不保存。
對
錯
四、簡答題（每題10分，共4題，共40分）
1. 請簡述質(zhì)量查詢的定義及其目的。
2. 請列舉質(zhì)量事故的“四不放過”原則。
3. 請說明在什么情況下應(yīng)啟動質(zhì)量查詢程序？
4. 請簡述質(zhì)量事故調(diào)查報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
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