住院患者滿意度調查問卷--護士（2025年9月）

尊敬的患者朋友：您好！感謝您對我們工作的支持，為了解我院護理服務情況，使我們的工作不斷改進，請您在下列問卷中表達出您真實的感受并在對應的評價選項中打“√”。此問卷不記名，請放心作答。謝謝您的合作，祝您早日康復！

1. 護士是否做到儀表整潔，熱情，禮貌，主動為您服務？

能做到(5分)基本做到(3分)做不到(1分)

2. 您了解住院環(huán)境，相關制度，主管醫(yī)生嗎？

了解(5分)不太了解(3分)不了解(1分)

3. 早晨，護士或護工能為您掃床，清潔小桌嗎?

每天都做(5分)有時做(3分)未做過(1分)

4. 護士長能否到您身邊主動了解您的需求?

能做到(5分)有時能(3分)偶爾能(1分)

5. 您所在的病房環(huán)境能否做到安靜，整潔？

能做到(5分)有時能(3分)做不到(1分)

6. 護士或護工能及時為您更換床單、枕套等，保持床單為干凈整潔嗎？

污染后及時更換(5分)不能及時更換(3分)從未更換(1分)

7. 當您或其他患者有需要時，護士或護工能協(xié)助進餐、洗臉、洗頭嗎？

能給予幫助(5分)又是幫助(3分)沒有幫助過(1分)

您覺得護士操作技術的熟練程度如何?

非常嫻熟(5分)基本熟練(3分)不熟練(1分)

9. 當您或其他患者有治療需要暴露身體時，護士能否提供保護隱私的環(huán)境？

能做到(5分)有時能(3分)做不到(1分)

10. 責任護士為您講過與您疾病相關的健康知識嗎？

主動講(5分)詢問后才講(3分)沒有講過(1分)

11. 護士能及時巡視病房，察覺您的需求并耐心解決嗎?

能做到(5分)有時能(3分)偶爾能(1分)

12. 護士能為您提供有關安全知識的指導嗎？

能夠知道(5分)大概介紹(3分)未作指導(1分)

13. 夜班護士能否及時幫助您解決夜間遇到的問題嗎？

能及時解決(5分)有時解決(3分)不能解決(1分)

14. 您知道出院后康復應注意的問題嗎？

知道(5分)大概知道(3分)不知道(1分)

15. 在您住院期間，您對本病區(qū)的護理工作的總體評價

非常滿意(5分)滿意(3分)不滿意(1分)

16. 住院期間您最滿意的護士是誰(請寫下她的名字)

17. 您對臨床護理工作還有那些意見和建議？

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