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物業(yè)服務(wù)滿意度及需求調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主/住戶：您好！為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，了解您的真實(shí)需求與期望，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，請根據(jù)實(shí)際情況作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
男
女
2. 您居住的物業(yè)類型
高層住宅
多層住宅（無電梯）
別墅/排屋
公寓（單身公寓）
其他
3. 您的身份
業(yè)主
租客
其他
4. 您家中常住人口數(shù)量
1人
2-3人
4人及以上
二、現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)滿意度
5. 您對目前物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)（安保、保潔、維修等）的滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是
響應(yīng)速度
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)多樣性
其他
三、物業(yè)多種經(jīng)營
7. 您了解所在物業(yè)的多種經(jīng)營狀況嗎
非常了解
一般
不了解
完全不了解
8. 您認(rèn)為您所在物業(yè)的多種經(jīng)營狀況如何
非常好
一般
差
非常差
9. 您是否認(rèn)為您所在的物業(yè)收費(fèi)合理
非常合理
合理
不合理
非常不合理
四、社群與增值服務(wù)偏好
10. 您是否愿意參與物業(yè)組織的社群活動
非常愿意
一般
不愿意
不太愿意
11. 若開展社群活動，您偏好的類型
親子類（手工、繪本、親子運(yùn)動）
康養(yǎng)類（健康講座、中醫(yī)問診、太極）
興趣類（烘焙、書法、攝影）
鄰里類（聚餐、節(jié)日派對、閑置交換）
12. 您對房屋相關(guān)增值服務(wù)（租賃委托、裝修咨詢、二手房推薦）的需求
有明確需求，希望物業(yè)提供
有潛在需求，需要時(shí)咨詢
無需求，找專業(yè)機(jī)構(gòu)
不了解，可了解后決定
五、生活便民服務(wù)需求
13. 您對家政服務(wù)（日常保潔、家電清洗、深度清潔）的需求
高頻（每周1次及以上）
中頻（每月1-2次）
低頻（季度1次或按需）
無需求
14. 若物業(yè)提供生鮮/日用品配送（當(dāng)日達(dá)，覆蓋小區(qū)），您的接受度
非常接受，愿付5-10元配送費(fèi)
比較接受，僅接受免費(fèi)配送
偶爾接受，看活動
不接受，習(xí)慣線下買
15. 您是否需要小區(qū)內(nèi)的便民維修服務(wù)（水電維修、家具修補(bǔ)、門鎖更換）
急需，希望24小時(shí)響應(yīng)
有需求，希望12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
偶爾需要，工作日響應(yīng)即可
無需求
16. 您對本次物業(yè)業(yè)主調(diào)查形式是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 若不滿意您希望采取什么樣的方式
關(guān)閉
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