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環(huán)成都地區(qū)公司-新員工培訓考試
現(xiàn)為更好了解新入職員工參加培訓后的實際效果,故開展此次考核??己私Y果等于或高于80分為合格,低于80分為不合格,總計100分。希望您能認真作答,本次考核結果將用于轉正。
1. 基本信息:
姓名:
工號:
項目(如悅云庭):
2. 碧桂園服務的品牌使命/品牌口號是
服務成就美好生活
給您一個五星級的家
希望社會因我們的存在而變得更加美好
3. 員工入職后,需遵守的考勤打卡原則是
與我無關,可以不打
隨意打卡,遲到早退
遵守規(guī)定,按時打卡
4. 當業(yè)主向你反映家中水管漏水時,以下哪項是你首先應該采取的措施
安撫業(yè)主情緒并記錄漏水情況及具體位置
告知業(yè)主自行聯(lián)系物業(yè)維修中心
讓業(yè)主等待,等有空再處理
5. 以下哪項不屬于物業(yè)服務的基本內容
小區(qū)綠化養(yǎng)護
業(yè)主家庭內部電器維修
公共區(qū)域衛(wèi)生清潔
6. 在進行小區(qū)公共設施巡查時,發(fā)現(xiàn)健身器材有松動情況,你應該
覺得不影響使用,不用管
自己嘗試修理器材
在器材旁放置警示標識并上報
7. 以下哪項是物業(yè)員工在工作中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范
對業(yè)主態(tài)度冷漠不耐煩
工作中擅離職守
尊重業(yè)主隱私,保守業(yè)主秘密
8. 小區(qū)內發(fā)生火災時,以下哪種行為是錯誤的
只顧自己逃生,不管業(yè)主
立即撥打火警電話119
組織業(yè)主有序疏散
9. 業(yè)主對物業(yè)服務收費標準有疑問時,你應該
直接告訴業(yè)主收費標準是公司定的,自己不清楚
耐心向業(yè)主解釋收費的構成及依據(jù)
對業(yè)主的疑問不予理會
10. 在日常工作中,以下哪項是保持小區(qū)環(huán)境整潔的正確做法
定期對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃和巡查
允許業(yè)主在樓道內堆放雜物
對小區(qū)綠化帶內的雜草視而不見
11. 任何安全事故,應做到
事前預防,事后補救
事前預防,事后控制
事前不防,事后控制
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