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關(guān)于濟南南郊賓館適老化服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

 

您好！我們正在進行一項關(guān)于濟南南郊賓館針對老年群體服務(wù)優(yōu)化的學(xué)術(shù)研究，旨在更好地了解您的需求和偏好，以便為老年人提供更舒適、安全、便捷的住宿體驗。問卷答案無對錯之分，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密。懇請您根據(jù)實際情況填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1、您的性別：
2、您的年齡：
3、您過去1年內(nèi)入住濟南南郊賓館的次數(shù)：
4、您入住的主要目的（可多選）：
二、結(jié)合需求層次滿意度調(diào)查
（一）、生理需求
1、您對酒店床墊硬度是否滿意
2、對客房的隔音效果是否滿意？
3、您對客房內(nèi)的空調(diào)和熱水系統(tǒng)操作的簡易程度是否滿意？
4、您對酒店提供的餐食是否感到滿意？
（二）、安全需求
1、您對客房內(nèi)緊急呼叫設(shè)備（如床頭、衛(wèi)生間按鈕）是否滿意？
2、公共區(qū)域無障礙通道（如坡道、電梯）您是否滿意？
3、 您對賓館提供的健康相關(guān)服務(wù)（如血壓測量、聯(lián)系醫(yī)療資源）是否滿意？
（三）、社交與歸屬需求
1、酒店有組織各項社交活動？
2、您對酒店室外園林區(qū)域的體驗感是否滿意？
3、您對酒店員工回答問題時的耐心程度是否滿意？
4、酒店是否做到讓您有“賓至如歸”的感覺？
（四）、尊重需求
1、您對工作人員的響應(yīng)速度是否滿意？
2、在辦理入住、用餐、咨詢等過程中，您是否感受到被充分尊重？
3、酒店員工與您交談時的語速您是否滿意？
（五）、自我實現(xiàn)需求
1、如果酒店能提供幫助您學(xué)習(xí)新技能的機會您是否感興趣？
2、除了基本住宿，就是否為您提供滿足個人興趣愛好的活動?
3、您是否會推薦其他老年朋友入住濟南南郊賓館？
4、關(guān)于濟南南郊賓館的適老化服務(wù)，您還有其他建議嗎？
再次感謝您的耐心填寫！祝您身體健康，生活愉快！
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