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小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶需求調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好！為優(yōu)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，我們計(jì)劃開(kāi)發(fā)“小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與調(diào)研，您的反饋將直接影響系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，問(wèn)卷僅需3-5分鐘，感謝您的支持！
1. 您的身份是？
小區(qū)業(yè)主（自有住房）
租戶
小區(qū)物業(yè)工作人員
2. 您目前獲取小區(qū)通知的主要途徑是？
物業(yè)微信群、QQ群
小區(qū)公告欄
物業(yè)電話通知
未收到固定通知渠道
3. 您希望通過(guò)物業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些“繳費(fèi)功能”？
物業(yè)費(fèi)在線繳納
水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳
停車費(fèi)在線繳納
維修押金在線支付
暫不需要在線繳費(fèi)功能
4. 您希望通過(guò)系統(tǒng)提交哪些“報(bào)修服務(wù)”？
房屋漏水、墻面問(wèn)題
水電故障(如插座沒(méi)電、水管堵塞）
公共設(shè)施損壞
家電維修
其他
5. 您對(duì)“報(bào)銷進(jìn)度跟蹤”的需求程度如何？
非常需要（希望時(shí)時(shí)看到維修人員是否派單、何時(shí)上門）
一般需要（只需要大致的維修時(shí)間）
不太需要（等待物業(yè)聯(lián)系即可）
6. 您是否需要通過(guò)系統(tǒng)“查詢小區(qū)公共收益”（如廣告、停車費(fèi)收入）？
非常需要（希望定期看到公開(kāi)明細(xì)）
偶爾需要（有疑問(wèn)時(shí)查詢）
不需要
7. 您更傾向于通過(guò)哪種方式使用該系統(tǒng)？
微信小程序（無(wú)需下載，直接使用）
獨(dú)立app（功能更全面）
手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版（兼容性強(qiáng)）
電腦網(wǎng)頁(yè)版（適合辦公場(chǎng)景）
8. 您希望系統(tǒng)是否支持“家庭多賬號(hào)管理”（如業(yè)主添加家人賬號(hào)共享繳費(fèi)、報(bào)修權(quán)限）？
非常需要
一般需要
不需要
9. 您在使用現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)時(shí)，遇到的最大的問(wèn)題是什么？希望系統(tǒng)如何解決？
10. 對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，您還有其他建議或期望嗎？
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