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新員工入職培訓(xùn)考試試卷
本考試試卷適用于新進(jìn)公司員工參加完入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)后使用??荚囶}型有單選題、多選題、判斷題,滿分100,及格分?jǐn)?shù)85分,各題分值不等,請(qǐng)仔細(xì)審閱題目再作答。
1. 請(qǐng)?zhí)顚懣忌彰?/legend>
一、單選題,20題,每題2分,小計(jì)分?jǐn)?shù)40分
2. 集團(tuán)公司全稱是()
A、杭州聯(lián)華超市股份有限公司
B、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司
C、浙江聯(lián)華華商超市有限公司
D、浙江聯(lián)華華商連鎖集團(tuán)公司
3. 清明上河圖描繪了我國(guó)哪個(gè)時(shí)期的城市經(jīng)濟(jì)情況、零售消費(fèi)場(chǎng)景()
A、南宋
B、北宋
C、明朝
D、唐朝
4. 下列關(guān)于企業(yè)文化描述正確的是()
A、企業(yè)使命顧客信賴、員工認(rèn)同、股東滿意,社會(huì)尊敬
B、企業(yè)愿景領(lǐng)跑浙江零售,鑄就百年企業(yè)
C、企業(yè)精神創(chuàng)新務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、精益求精、顧客第一
D、服務(wù)承諾尊重顧客、關(guān)愛員工、品質(zhì)信賴、服務(wù)滿意
5. 目前集團(tuán)業(yè)務(wù)主要涵蓋()
A、大賣場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、無(wú)人值守智慧商店、便利店
B、購(gòu)物中心、寫字樓、大型商業(yè)綜合體、精品超市
C、餐飲服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)、金融服務(wù)、跨境貿(mào)易商行
D、百貨超市、社區(qū)超市、倉(cāng)儲(chǔ)超市、綜合超市
6. 世界上第一家現(xiàn)代超市是()
A、法國(guó)Bon Marché(博馬爾謝)百貨商店
B、美國(guó)大西洋和太平洋茶葉公司(簡(jiǎn)稱A&P)
C、美國(guó)金·庫(kù)侖聯(lián)合商店(King Kullen)
D、美國(guó)亞馬遜
7. 2016年由哪家公司提出的新零售概念,被稱為第五次零售革命()
A、高鑫零售
B、京東集團(tuán)
C、阿里巴巴
D、蘇寧易購(gòu)
8. 公司的戰(zhàn)略是()
A、業(yè)態(tài)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),共營(yíng)零售實(shí)業(yè)
B、業(yè)態(tài)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品,共營(yíng)零售事業(yè)
C、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)業(yè)態(tài),共贏零售事業(yè)
D、產(chǎn)品推動(dòng)業(yè)態(tài),共建零售實(shí)業(yè)
9. 考勤中的三不原則是()
A、不遲到、不早退、不無(wú)故曠工
B、不請(qǐng)假、不早退、不遲到
C、不理睬、不溝通、不匯報(bào)
D、不申請(qǐng)、不反饋、不接受
10. 每月考勤可異常申訴()
A、6次
B、4次
C、8次
D、2次
11. 下列行為準(zhǔn)則屬于甲類過失的是()
A、工作時(shí)間不按公司規(guī)定著裝或不佩戴胸卡
B、服務(wù)態(tài)度差或與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)情節(jié)尚輕者
C、利用職務(wù)之便對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的
D、組織煽動(dòng)員工聚眾鬧事者
12. 下列行為準(zhǔn)則屬于丁類過失的是()
A、隨地吐痰、向柜臺(tái)外和通道亂扔紙屑和雜物
B、在工作場(chǎng)所擅自亂接電源
C、挪用銷貨款或備用金的
D、態(tài)度惡劣、謾罵同事、侮辱或毆打同事
13. 賣場(chǎng)商品主要陳列位置()
A、地堆、端架、貨架
B、收銀臺(tái)、主通道、倉(cāng)庫(kù)
C、香煙柜、面包柜、飲料柜
D、常溫貨架、低溫貨架、冷凍柜
14. 看見顧客在多少距離時(shí),應(yīng)與顧客目光友善接觸、面帶微笑()
A、1米內(nèi)
B、2米內(nèi)
C、3米內(nèi)
D、4米內(nèi)
15. 上崗穿的平底鞋,鞋跟不得高于()
A、三厘米
B、二厘米
C、一厘米
D、四厘米
16. 門店服務(wù)崗女員工長(zhǎng)發(fā)需盤起,扎成發(fā)髻,發(fā)髻尾端與哪個(gè)位置成水平,可佩戴頭花,留海不過齊眉()
A、耳朵上沿
B、嘴巴
C、下巴
D、耳朵下沿
17. 儲(chǔ)存商品時(shí),應(yīng)如何放置()
A、直接放地上
B、離地存放
C、堆在角落
D、遮擋風(fēng)機(jī)
18. 員工手部有傷口時(shí),應(yīng)佩戴什么()
A、普通創(chuàng)可貼
B、醒目彩色創(chuàng)可貼和手套
C、無(wú)需處理
D、僅戴手套
19. 員工健康證的有效期是()
A、半年
B、一年
C、兩年
D、三個(gè)月
20. 門店設(shè)備溫度檢查記錄是()
A、每日一次
B、每日四次
C、每周一次
D、每月一次
21. 下列哪種顏色的抹布是用于生制品操作區(qū)域()
A、藍(lán)色
B、白色
C、棕色
D、綠色
二、多選題,10題,每題3分,小計(jì)30分
22. 從股權(quán)結(jié)構(gòu)角度,以下組成集團(tuán)公司的有()
A、聯(lián)華超市股份有限公司
B、杭州市商貿(mào)旅游集團(tuán)有限公司
C、寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司
D、浙江快客連鎖超市有限公司
23. 公司在數(shù)智化轉(zhuǎn)型期間產(chǎn)生的新物種有()
A、鯨選云倉(cāng)
B、AI智能電子稱
C、智能購(gòu)物車
D、海鼎系統(tǒng)和金蝶系統(tǒng)
24. 下列屬于公司自有品牌的是()
A、農(nóng)華
B、她樹Tasy
C、優(yōu)饗
D、優(yōu)品生活UPSH
25. 公司業(yè)態(tài)產(chǎn)品的四大品牌是()
A、聯(lián)華
B、華聯(lián)
C、快客
D、精選nini
26. 下列屬于放心消費(fèi)在聯(lián)華,十項(xiàng)服務(wù)承諾有()
A、商品準(zhǔn)入源頭可訴
B、農(nóng)產(chǎn)檢測(cè)信息公開
C、全網(wǎng)比較買貴退差
D、消費(fèi)互動(dòng)渠道多樣
27. 下列員工考勤打卡說法正確的是()
A、人事專員排班后,員工才能發(fā)起各類操作
B、及時(shí)提交請(qǐng)假申請(qǐng),考勤系統(tǒng)下月可補(bǔ)假
C、除年休、請(qǐng)假等情況外,上下班均需打卡
D、休息日加班不需要打卡,店長(zhǎng)同意就可以
28. 商品存儲(chǔ)要求,包括:()
A、離地存放
B、分類存放
C、不遮擋風(fēng)機(jī)
D、超過限高碼放
29. 門店收貨時(shí),需測(cè)溫的商品類型是:()
A、冷藏商品
B、冷凍商品
C、常溫商品
D、耗材物料
30. 以下可以同車配送的商品有:()
A、養(yǎng)樂多
B、西湖牌鮮牛奶
C、洗手液
D、高莊饅頭
31. 以下屬于商品質(zhì)量問題的有:()
A、西瓜裂開
B、薯片破包
C、大米生蟲
D、草莓發(fā)霉
三、判斷題,15題,每題2分,小計(jì)30分
32. 公司發(fā)展歷史可追溯至1950年成立的國(guó)營(yíng)杭州市百貨公司,1997年主營(yíng)業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)批發(fā)轉(zhuǎn)型為零售超市
對(duì)
錯(cuò)
33. 標(biāo)志著公司從傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)態(tài)向零售超市轉(zhuǎn)變,在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上邁出了關(guān)鍵的一步的是1997年12月25日公司首家超市"家友超市慶春店"開業(yè)
對(duì)
錯(cuò)
34. 富德業(yè)態(tài)的使命是:為我們的顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更時(shí)新、更便宜的商品;為員工工作帶來(lái)更多的便捷、輕松、獲得感
對(duì)
錯(cuò)
35. 考勤是計(jì)發(fā)薪酬、獎(jiǎng)金、津貼福利等待遇的主要依據(jù),員工要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,掌握考勤操作
對(duì)
錯(cuò)
36. 目前富德業(yè)態(tài)為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)更低價(jià)的商品供給,已做到標(biāo)品工廠直采,生鮮出自基地源頭,自由品牌占比:75-85%
對(duì)
錯(cuò)
37. 商品堆放需符合消防安全規(guī)范,不得堆放在消防設(shè)施前,不得阻塞消防通道
對(duì)
錯(cuò)
38. 門店室內(nèi)、公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,有禁止吸煙標(biāo)志、現(xiàn)場(chǎng)如有吸煙行為應(yīng)及時(shí)制止
對(duì)
錯(cuò)
39. 生、熟食品應(yīng)分柜存放,并區(qū)分器具;同柜存放需做到上熟下生或左右分隔
對(duì)
錯(cuò)
40. 門店員工可以穿拖鞋西裝短褲上班
對(duì)
錯(cuò)
41. 可降解購(gòu)物袋的價(jià)格為1元
對(duì)
錯(cuò)
42. 胸卡完好、清晰,如有污損、折斷、掉字等應(yīng)及時(shí)更換胸卡內(nèi)可以放健康證、小刀等必要物料、工具
對(duì)
錯(cuò)
43. 公平秤可以用未經(jīng)年檢的備用秤,在營(yíng)業(yè)前確認(rèn)能夠正常使用即可
對(duì)
錯(cuò)
44. 冷凍商品解凍后,可再次冷凍保存
對(duì)
錯(cuò)
45. 因門店人員緊張,員工健康證已到期,新辦健康證未出證,可先安排員工上班
對(duì)
錯(cuò)
46. 食品加工員工,可佩戴耳釘上班
對(duì)
錯(cuò)
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