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太和縣中醫(yī)院門診醫(yī)保管理服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！為了不斷提升醫(yī)院門診醫(yī)保管理服務水平，更好地為參保群眾提供服務，我們誠摯邀請您參與本次問卷調(diào)查，請您在認可的選項框¨打“√”。您的支持將對我們改進工作起到重要作用，非常感謝您的配合！

一、個人信息
1.您的年齡
2.您的醫(yī)保類型:
3.您本次就診類型:
4.您是否清晰了解本次就醫(yī)的醫(yī)保報銷政策（如報銷比例、起付線等）:
5.您通過哪些渠道獲取醫(yī)保政策信息（可多選）:
6.您認為醫(yī)保政策宣傳是否通俗易懂:
7.結算時，工作人員是否清晰解釋費用明細（如醫(yī)保報銷金額、自付金額、自費金額等）:
8.您對費用結算流程的滿意度:
9.您在結算過程中是否遇到異常結算問題（如報銷金額不符、退費困難等）:
10.您辦理醫(yī)保相關業(yè)務（如政策咨詢、申請慢病、異地備案、醫(yī)保結算等）的耗時:
11.您認為本次門診就醫(yī)醫(yī)保服務方面最耗時的環(huán)節(jié):
12.您是否使用以下便捷服務（可多選）:
13.醫(yī)保工作人員的服務態(tài)度
14.工作人員解答問題的專業(yè)性和耐心程度:
15.您對本次門診醫(yī)保服務的整體滿意度打分（1-5分，5分為滿分）:
16.您認為最需要改進的服務是（可多選）:
17.您還有哪些具體改進建議（選填）:
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