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神志病科護(hù)理禮儀培訓(xùn)與服務(wù)規(guī)范考試試卷

姓名：
1、護(hù)士在工作中最基本的儀容要求是？
2、與患者溝通時(shí)，以下哪種距離最適宜進(jìn)行一般的病情解釋和交流？
3、當(dāng)患者對治療方案提出疑問時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先做到？
4、護(hù)士在為患者進(jìn)行靜脈輸液操作前，以下哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是錯(cuò)誤的？
5、“三查七對”制度主要體現(xiàn)了護(hù)理工作中的哪種服務(wù)規(guī)范核心？
6、以下哪些屬于護(hù)士工作期間的儀表規(guī)范要求？
7、在與聽力障礙患者溝通時(shí)，護(hù)士可采取的有效溝通技巧包括？
8、護(hù)理服務(wù)中，保護(hù)患者隱私的正確做法有哪些？
9、護(hù)士在接聽工作電話時(shí)，應(yīng)注意的禮儀包括？
10、以下哪些行為體現(xiàn)了對患者的尊重？
11、護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的手鏈和戒指，以展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。
12、與患者交流時(shí)，保持眼神交流是尊重對方的表現(xiàn)。
13、對于患者的抱怨，護(hù)士應(yīng)先安撫其情緒，再了解具體情況。
14、為了提高工作效率，護(hù)士可以在走廊內(nèi)大聲呼喊患者姓名。
15、操作失誤后，向患者真誠道歉并及時(shí)糾正，是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
16、患者有權(quán)了解自己的病情、診斷和治療措施。
17、在任何情況下，護(hù)士都應(yīng)優(yōu)先保證醫(yī)療操作的速度，再考慮禮儀。
18、對傳染病患者，護(hù)士應(yīng)給予更多的關(guān)心和理解，避免歧視。
19、交接班時(shí)，只需口頭描述患者情況即可，無需查看患者。
20、微笑服務(wù)是護(hù)理禮儀中簡單有效的溝通方式之一。
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