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保險(xiǎn)公司新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷-2

尊敬的先生/女士：

       您好！非常感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷是公司新員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系研究的核心數(shù)據(jù)來(lái)源，基于CIPP模型開(kāi)發(fā)，旨在了解您對(duì)公司新員工培訓(xùn)項(xiàng)目的真實(shí)感受和評(píng)價(jià)，以幫助我們持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，更好地支持您的成長(zhǎng)與發(fā)展。問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要！


填寫說(shuō)明：

       請(qǐng)根據(jù)您最近一次參加的公司新員工培訓(xùn)經(jīng)歷作答。

       量表題請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受選擇最符合的選項(xiàng)。

       開(kāi)放性問(wèn)題請(qǐng)盡可能詳細(xì)地填寫您的想法和建議。

第一部分：基礎(chǔ)信息

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的最高學(xué)歷:
4.請(qǐng)輸入您入職時(shí)間：
5. 5.您目前所在的部門/崗位序列: （例如:個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部/代理人、團(tuán)險(xiǎn)部/客戶經(jīng)理、個(gè)渠部/客戶經(jīng)理、核保部/核保員、理賠部/查勘員、修理廠/渠道經(jīng)理、直銷部/客戶經(jīng)理、農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)部/專員、線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)/專員、再保部/專員、銀保部/渠道經(jīng)理、綜合部/專員、人力資源部/專員等）_________ / __________
6.您所屬分支機(jī)構(gòu):
7. 7.您參加的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目名稱（如記得）: _________________________
8.您參加該培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間:
9. 9.您參加該培訓(xùn)項(xiàng)目的總時(shí)長(zhǎng)約為: ______天
10.您在參加本次新員工培訓(xùn)前，是否有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?

第二部分：培訓(xùn)評(píng)價(jià)（基于CIPP模型）

A. 背景評(píng)價(jià) （Context Evaluation） - 理解培訓(xùn)的必要性與目標(biāo)設(shè)定

請(qǐng)根據(jù)您在參加培訓(xùn)前及培訓(xùn)初期的了解和感受，評(píng)價(jià)以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
A1 我清晰地了解本次新員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定的總體目標(biāo)是什么
A2 我理解本次培訓(xùn)旨在支持公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略（如業(yè)務(wù)方向、市場(chǎng)定位等）。
A3 我清楚地知道本次培訓(xùn)旨在幫助我掌握當(dāng)前崗位所必需的核心知識(shí)和技能。
A4 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)考慮了我所在具體崗位序列（如銷售、核保、理賠、后援等）的特殊需求。
A5 培訓(xùn)前的溝通（如通知、指引）讓我明白培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展非常重要。
A6 我認(rèn)為本次培訓(xùn)很好地識(shí)別并針對(duì)了我作為新員工在知識(shí)/技能/態(tài)度上的主要差距。

A7 您認(rèn)為本次培訓(xùn)在背景設(shè)定（目標(biāo)、戰(zhàn)略匹配、崗位需求分析）方面，最需要改進(jìn)的是什么？ 

B. 輸入評(píng)價(jià) （Input Evaluation） - 評(píng)估培訓(xùn)資源與方案設(shè)計(jì)

請(qǐng)根據(jù)您在培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)，評(píng)價(jià)以下陳述的符合程度：
（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
B1 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師具備足夠的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和授課能力。
B2 培訓(xùn)使用的教材、講義、手冊(cè)等學(xué)習(xí)資料內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、實(shí)用、易于理解。
B3 培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備（如教室、投影、音響、線上平臺(tái)、模擬系統(tǒng)等）滿足培訓(xùn)需求，運(yùn)行良好。
B4 培訓(xùn)時(shí)間的安排（時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段）是合理的，不會(huì)給我造成過(guò)大的額外負(fù)擔(dān)。
B5 培訓(xùn)課程的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，邏輯清晰，循序漸進(jìn)。
B6 培訓(xùn)內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)）覆蓋面廣，重點(diǎn)突出，與培訓(xùn)目標(biāo)高度相關(guān)。
B7 培訓(xùn)所采用的教學(xué)方法（如講授、案例分析、角色扮演、小組討論、實(shí)操演練、在線學(xué)習(xí)等）多樣且有效，有助于我理解和掌握知識(shí)技能。
B8 培訓(xùn)期間提供的輔助資源（如在線學(xué)習(xí)庫(kù)、參考書目、內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限、輔導(dǎo)老師等）是充分且有用的。

B9 您認(rèn)為本次培訓(xùn)在資源投入（師資、教材、設(shè)施）和方案設(shè)計(jì)（課程、方法）方面，最突出的優(yōu)點(diǎn)是什么？最需要改進(jìn)的是什么？

C.過(guò)程評(píng)價(jià)（Process Evaluation）- 評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施與管理


請(qǐng)根據(jù)您在培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)，評(píng)價(jià)以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
C1 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與預(yù)先的安排基本一致，變動(dòng)較少或變動(dòng)時(shí)溝通及時(shí)。
C2 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師能有效地組織課堂，管理好時(shí)間和進(jìn)度。
C3 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)和技能。
C4 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)和參與互動(dòng)，并耐心解答疑問(wèn)。
C5 學(xué)員之間的互動(dòng)交流（小組討論、協(xié)作任務(wù)等）氛圍良好，促進(jìn)了學(xué)習(xí)。
C6 培訓(xùn)過(guò)程中有及時(shí)的反饋機(jī)制（如練習(xí)點(diǎn)評(píng)、測(cè)驗(yàn)反饋、導(dǎo)師指導(dǎo)等），幫助我了解學(xué)習(xí)效果。
C7 培訓(xùn)的組織管理（如簽到、通知、材料發(fā)放、后勤服務(wù)、線上平臺(tái)支持等）高效有序。
C8 在培訓(xùn)過(guò)程中，當(dāng)遇到困難或問(wèn)題時(shí)，我能方便地獲得必要的支持和幫助（如聯(lián)系組織者、導(dǎo)師、技術(shù)支持）。
C9 整體而言，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)氛圍是積極、專注和富有成效的。

C10 您對(duì)本次培訓(xùn)的組織管理和實(shí)施過(guò)程，有哪些具體的表?yè)P(yáng)或批評(píng)意見(jiàn)？你認(rèn)為組織管理最需改進(jìn)哪些方面？（如時(shí)間安排、后勤支持、溝通機(jī)制、技術(shù)保障）

D. 成果評(píng)價(jià) （Product Evaluation） - 評(píng)估培訓(xùn)效果與影響


請(qǐng)根據(jù)您在完成培訓(xùn)后至今的感受和實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)價(jià)以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
D1 通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了崗位所需的關(guān)鍵理論知識(shí)。
D2 通過(guò)培訓(xùn)，我掌握并能夠運(yùn)用崗位所需的關(guān)鍵操作技能/業(yè)務(wù)技能（如系統(tǒng)操作、銷售技巧、核保規(guī)則應(yīng)用、理賠流程等）。
D3 培訓(xùn)加深了我對(duì)公司文化、價(jià)值觀和規(guī)章制度的理解和認(rèn)同。
D4 培訓(xùn)提升了我作為公司員工的職業(yè)素養(yǎng)（如溝通協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、責(zé)任心等）。
D5 培訓(xùn)結(jié)束后，我有信心能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。
D6 在實(shí)際工作中，我已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能。
D7 應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，對(duì)我提高工作效率或工作質(zhì)量有實(shí)際幫助。
D8 應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，對(duì)我更好地完成工作目標(biāo)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 有積極影響。
D9 整體而言，我對(duì)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目感到滿意。
D10 我認(rèn)為本次培訓(xùn)達(dá)到了我個(gè)人的預(yù)期目標(biāo)。
D11 我認(rèn)為本次培訓(xùn)物有所值（投入的時(shí)間和精力與收獲相比是值得的）。
D12 我愿意向其他新同事推薦參加此培訓(xùn)項(xiàng)目。
D13 主管是否對(duì)您應(yīng)用培訓(xùn)技能給予反饋

D14 您認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)您最大的收獲是什么（比如，知識(shí)掌握、技能應(yīng)用、績(jī)效提升等方面）？您對(duì)培訓(xùn)效果的持續(xù)提升有何建議？

第三部分：總體反饋與建議

1.綜合來(lái)看，您認(rèn)為本次新員工培訓(xùn)項(xiàng)目最成功的地方是什么?
2.對(duì)于保險(xiǎn)公司未來(lái)的新員工培訓(xùn)，您還有什么其他的寶貴意見(jiàn)或建議？
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