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昆明金域-2025年客戶滿意度調(diào)查-集采合作模式

尊敬的客戶:
您好!衷心感謝您對金域醫(yī)學的長期支持與信任。
"客戶至上"是我們始終堅守的核心價值觀,客戶的每一條建議都是推動我們持續(xù)進步的重要動力。我們深知,盡管始終以專業(yè)負責的態(tài)度提供服務,但在實際工作中仍可能存在諸多不足之處。為不斷提升服務質(zhì)量,現(xiàn)誠邀您根據(jù)實際檢驗服務體驗,對本中心的各項工作進行客觀評價。您的寶貴意見將是我們優(yōu)化服務流程、提升服務品質(zhì)的重要依據(jù)。
對于您的所有個人資料,我們僅備研究分析和回訪之用,絕對保密,敬請放心。
本次調(diào)查截止日期: 2025年8月30日,請及時回復。謝謝您的支持與合作!

                                                                                                                  金域醫(yī)學
                                                                                                              2025年7月28日

第一部分:用戶信息
聲明:所有個人資料僅作分析研究用,絕對保密
您的姓名
您的單位名稱
您的單位性質(zhì)
請選擇
您的單位等級
請選擇
您的崗位/職務
您的聯(lián)系方式
與金域合作共建項目運營時間:
合作科室:
第二部分:滿意度評價
填寫說明:以下每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。
請問您對金域醫(yī)學的總體評價如何?
每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。
對金域醫(yī)學服務的總體滿意度
對金域醫(yī)學品牌形象的總體評價
您如何評價與金域醫(yī)學合作帶來的科室整體變化情況?
每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。
科室成本效益改善滿意度
科室運行效率提升滿意度
您如何評價金域醫(yī)學給合作實驗室提供的基礎服務?
根據(jù)合作內(nèi)容,如您不了解或未曾接觸相關服務,可選擇不了解。
每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。

學科平臺設備配置適用性

請問您認為平臺設備配置適用性不足的設備品牌型號是?

請問您認為該設備適用性不足的原因是哪些?

實驗室設備日常運維有效性
試劑耗材供應到貨及時性

請問您認為試劑耗材供應到貨及時性不足,表現(xiàn)在哪些方面?

設備試劑品類多樣性
試劑耗材質(zhì)量性能穩(wěn)定性
物料異常情況處理及時性
所提供增值服務的實用性(如有)
請問您對金域醫(yī)學的服務人員各方面的表現(xiàn)評價如何?
如您不了解或未曾接觸相關服務,可選擇不了解
每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。
人員的溝通能力
人員的專業(yè)水平
人員的服務態(tài)度
請問您對金域醫(yī)學的信任度評價如何?
每個指標內(nèi)容的評價等級采用10分制,其中1分為非常不滿意,10分為非常滿意,請根據(jù)您的真實感受選擇對應的評分。
對品牌的認可程度
長期合作的可能性
向他人推薦的可能性
第三部分:意見和建議
請問與金域醫(yī)學合作共建實驗室,您最看中金域以下哪方面優(yōu)勢或能力?
2、請問您認為金域醫(yī)學最需要改進的服務是哪些?
請問您比較感興趣的服務有哪些?
最后,如您對金域醫(yī)學的服務或產(chǎn)品還有其他意見或建議,請寫下來告訴我們
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