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北京市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)使用行為調(diào)查

尊敬的先生/女士:

您好!

非常感謝您抽出寶貴的15~20分鐘參與致公黨北京市委2025年課題調(diào)查,本問卷旨在了解北京市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)使用行為的現(xiàn)狀,以及醫(yī)聯(lián)體、分級診療等政策的落實情況。本次調(diào)查采取匿名方式進行,對您的回答嚴格保密,請您放心填寫。調(diào)查結(jié)果僅用于課題研究,請您按照實際情況填寫。

感謝您的參與!

1. 您所屬的調(diào)查對象類型是:
一、基本情況
2. 您的性別:
3. 您的年齡:
4. 您的民族:
5. 您的文化程度:
6. 您的職業(yè):
7. 您的醫(yī)保類型:
8. 您的家庭人均月收入情況:
9. 您的戶籍類型:
10. 您的居住地:
11. 您目前已在北京定居多久(XX年):
12. 您居住地所轄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是
13. 您當(dāng)前居住狀態(tài):
14. 您家中是否有兒童?如有,兒童的年齡為:
15. 您是否患有常見的慢性病:
16. 您的健康狀況:
17. 如果您家中有兒童,兒童的健康狀況:
二、就醫(yī)選擇
18. 您和您家人過去一年最常就診的機構(gòu):
19. 您選擇上述醫(yī)院的原因是:
當(dāng)您和您家人出現(xiàn)感冒發(fā)燒等一般病癥、重大疾病和慢性疾病時,您的首次診療或復(fù)診的醫(yī)療機構(gòu)選擇:
20. 對于一般病癥,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為首次診療的醫(yī)療機構(gòu)?
21. 對于一般病癥,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為復(fù)診的醫(yī)療機構(gòu)?
22. 對于重大疾病,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為首次診療的醫(yī)療機構(gòu)?
23. 對于重大疾病,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為復(fù)診的醫(yī)療機構(gòu)?
24. 對于慢性疾病,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為首次診療的醫(yī)療機構(gòu)?
25. 對于慢性疾病,您是否會將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為復(fù)診的醫(yī)療機構(gòu)?
三、服務(wù)使用與評價
3.1 服務(wù)使用
26.

您家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的距離有多遠?(XX公里)

27. 您采用什么交通方式到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看?。?/span>
28. 您去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的頻率?
29. 您居住地所轄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是否有舉辦健康知識講座:
您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)的了解和使用情況:
30. 您對全科醫(yī)療服務(wù)是否了解?
31. 您是否使用過全科醫(yī)療服務(wù)?
32. 您對急診急救服務(wù)是否了解?
33. 您是否使用過急診急救服務(wù)?
34. 您對中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)是否了解?
35. 您是否使用過中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)?
36. 您對口腔醫(yī)療服務(wù)是否了解?
37. 您是否使用過口腔醫(yī)療服務(wù)?
38. 您對康復(fù)醫(yī)療服務(wù)是否了解?
39. 您是否使用過康復(fù)醫(yī)療服務(wù)?
40. 您對兒科醫(yī)療服務(wù)是否了解?
41. 您是否使用過兒科醫(yī)療服務(wù)?
42. 您對老年人衛(wèi)生服務(wù)是否了解?
43. 您是否使用過老年人衛(wèi)生服務(wù)?
44. 您對心理健康服務(wù)是否了解?
45. 您是否使用過心理健康服務(wù)?
46. 您對檢驗檢查服務(wù)是否了解?
47. 您是否使用過檢驗檢查服務(wù)?
48. 您對居民健康檔案管理服務(wù)是否了解?
49. 您是否使用過居民健康檔案管理服務(wù)?
50. 您對健康教育服務(wù)是否了解?
51. 您是否使用過健康教育服務(wù)?
52. 您對預(yù)防接種服務(wù)是否了解?
53. 您是否使用過預(yù)防接種服務(wù)?
54.
您對兒童、孕產(chǎn)婦、老年人和高血壓、2型糖尿病、嚴重精神障礙、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理等服務(wù)是否了解?
55.
您是否使用過兒童、孕產(chǎn)婦、老年人和高血壓、2型糖尿病、嚴重精神障礙、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理等服務(wù)?
56. 若以上服務(wù)均未使用過,請選擇“是”,反之選擇“否”
3.2 滿意度評價
請用1~5評價您和家人在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診時的情況,1為非常不同意,5為非常同意。
57. 醫(yī)生會向我解釋檢查原因和病情。
58. 醫(yī)院設(shè)備齊全,能為我提供完善的醫(yī)療服務(wù)。
59. 我所獲得的醫(yī)療服務(wù)很好。
60. 我有時會懷疑診斷的準(zhǔn)確性。
61. 我有信心能獲得需要的醫(yī)療服務(wù),而且不會因此帶來經(jīng)濟上的困難。
62. 醫(yī)護人員治療我的時候非常仔細。
63. 我必須支付超出我負擔(dān)能力的醫(yī)療費用。
64. 我能容易地找到醫(yī)生為我看病。
65. 患者的候診時間比較長。
66. 醫(yī)生更熱衷于事務(wù)性工作而對我缺乏人情關(guān)懷。
67. 醫(yī)護人員對我非常友好、禮貌。
68. 治療時,醫(yī)護人員是倉促完事的。
69. 醫(yī)護人員忽略我所說、所問的事。
70. 我對醫(yī)護人員的能力曾產(chǎn)生懷疑。
71. 醫(yī)護人員為我治療時非常耐心。
72. 預(yù)約掛號非常慢。
73. 我對所獲得的醫(yī)療服務(wù)感到不滿。
74. 我能隨時地獲得所需的醫(yī)療服務(wù)。
75.

請說明您在使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時最滿意和最不滿意的方面:

四、政策認知
4.1 家庭醫(yī)生簽約
家庭醫(yī)生簽約是指居民自愿與基層醫(yī)療機構(gòu)的全科醫(yī)生或家庭醫(yī)生團隊簽訂服務(wù)協(xié)議,建立長期、穩(wěn)定的健康管理關(guān)系,家庭醫(yī)生提供基本醫(yī)療、健康咨詢、慢性病管理、轉(zhuǎn)診指導(dǎo)等個性化服務(wù)。
76. 您是否了解家庭醫(yī)生簽約政策?
77.

如果您已簽約,在過去一年中您使用了家庭醫(yī)生的哪些服務(wù)?是否滿意?希望未來在哪些環(huán)節(jié)改進服務(wù)?

4.2 分級診療政策
分級診療是通過優(yōu)化醫(yī)療資源配置,引導(dǎo)患者根據(jù)病情輕重選擇不同層級的醫(yī)療機構(gòu)就診。常見病、多發(fā)病優(yōu)先在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(基層首診),復(fù)雜疑難病癥再轉(zhuǎn)診至二級、三級醫(yī)院,康復(fù)期可回到基層調(diào)養(yǎng)。
78.

您是否了解分級診療?您認為該模式的優(yōu)點和缺點是什么?

79. 在分級診療政策實行中您認為社區(qū)或區(qū)級等基層醫(yī)院需要解決的問題:
4.3 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是整合醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務(wù)的新型模式,主要面向失能、慢性病或康復(fù)期的老年人。通過醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)合作,或養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療設(shè)施,為老年人提供日常照護、疾病診療、康復(fù)護理、健康管理等一體化服務(wù)。
80.

您所在的社區(qū)醫(yī)院是否開展家庭病床、上門巡診、安寧療護或其他與養(yǎng)老服務(wù)的結(jié)合工作?

81. 您是否為家中老人選擇此類服務(wù)?
82. 您選擇的服務(wù)是否能滿足日常需求?
4.4 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)專病特色科室
北京將符合基層功能定位、市民急需且屬于常見病、多發(fā)病、慢性病診療專業(yè)領(lǐng)域的病種、適宜技術(shù),以及公共衛(wèi)生專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)項目,納入社區(qū)專病特色科室建設(shè)范圍。目前,重點診療的專病包括:高血壓病、2型糖尿病、冠心?。ü谛牟『喜⑿睦砑膊。?、腦卒中、慢性阻塞性肺疾病、骨質(zhì)疏松癥、康復(fù)(卒中、頸腰痛、膝骨關(guān)節(jié)病)、口腔科(牙周?。嚎?、小兒推拿、中醫(yī)痹癥、中醫(yī)脾胃病。
83.

您所在的社區(qū)醫(yī)院是否開設(shè)糖尿病/高血壓/冠心病/腦卒中等專病門診?

84.

您是否在此類科室就診?

85.

您認為社區(qū)專病科室的檢查設(shè)備、藥品配備能否滿足常規(guī)治療需求?

86.

您對基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有什么建議?

一、基本情況
87.

您所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)目前運行情況如何?(人員的分工、床位設(shè)備、門急診開放時間、是否有特色科室等)。

88.
您所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)使用狀況如何?(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診量、住院和保健服務(wù)、病床利用率、建立居民健康檔案情況等)。
89.

您所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展哪些健康促進的工作?(舉辦健康科普講座,推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等)。

90.

您所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)患者滿意度如何?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的就醫(yī)環(huán)境以及醫(yī)療設(shè)備是否能夠滿足居民就醫(yī)需求?

二、分級診療落實情況

91.

醫(yī)聯(lián)體建設(shè)后,您單位做了哪些工作落實該項政策?遇到的問題有哪些?

92.

對于建設(shè)醫(yī)聯(lián)體工作中遇到的困難,您希望衛(wèi)生行政部門或上級醫(yī)院給予什么樣的支持?

三、家庭醫(yī)生簽約情況

93.

本社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的簽約情況如何?有多少個家庭進行簽約?主要提供的服務(wù)類型是什么?

94.

本社區(qū)的家庭醫(yī)生團隊情況如何?有多少位簽約的家庭醫(yī)生,專業(yè)分布如何?

95.

家庭醫(yī)生的宣傳推廣渠道主要有哪些?在推廣簽約和健康服務(wù)中存在哪些挑戰(zhàn)?

四、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實踐情況
96.

您所在的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有哪些康復(fù)設(shè)施?是否開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)?居民使用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)情況如何?(使用人數(shù),年齡結(jié)構(gòu)及使用服務(wù)類型)

97.

您認為目前開展的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的過程中,存在什么問題?(如:人員招聘困難,醫(yī)護人員不滿足需求,資金緊張等)

98.

您認為優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)還需要哪些支持?您有什么建議?

五、兒科建設(shè)情況
99.

近年來,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒童醫(yī)療服務(wù)的就診量呈現(xiàn)怎樣的趨勢?兒童門診、保健服務(wù)的使用情況如何?

100.

您認為兒童分級診療政策在您的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實施情況如何?實際兒童轉(zhuǎn)診量大概是多少,主要向上轉(zhuǎn)診到哪些醫(yī)院?

101.

社區(qū)醫(yī)院是否開設(shè)了針對兒童常見疾病(如哮喘、過敏性疾病、生長發(fā)育障礙等)的專病門診?如果有,這些專病門診的就診量和患者滿意度如何?

102.

您認為兒童專病科室的檢查設(shè)備、藥品配備能否滿足常規(guī)治療需求?未來的發(fā)展方向和規(guī)劃是什么?

一、基本情況

103.

請問您所屬科室是?您的職稱是?(主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師等)工作年限?

二、分級診療落實情況

104.

醫(yī)聯(lián)體建設(shè)后,您的工作發(fā)生了哪些變化?您認為醫(yī)聯(lián)體存在哪些問題和挑戰(zhàn)?對此,您有什么建議?

105.

在您的社區(qū)中,分級診療的實施情況如何?您認為分級診療存在哪些問題和挑戰(zhàn),對此,您有什么建議?

106.

您認為社區(qū)醫(yī)院在整個醫(yī)療體系中的定位是什么?哪些功能最重要? 

107.

在您的工作中,接觸到哪類群體最多(如老人、小孩、青年人)?對于老年人和兒童,您認為社區(qū)醫(yī)院能發(fā)揮哪些作用?

三、家庭醫(yī)生簽約情況

108.
您是否參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)?如有,請問實際工作中開展了哪些具體服務(wù)?(如定期的健康檢查)是否開展上門服務(wù)?
109.

開展家庭醫(yī)生相關(guān)服務(wù)的頻次是多少?(如一周幾次)哪些居民是主要服務(wù)對象(如老人、小孩)?

110.

參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對個人有什么影響?(如是否有補貼,是否延長工作時間,是否增加工作量)

111.

您如何看待該服務(wù)的開展?(有效性、效率、認可度、滿意度)您認為家庭醫(yī)生制度存在哪些問題和挑戰(zhàn)?如何改善?

四、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實踐情況
112.

您所在的社區(qū)醫(yī)院是否開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合或其他與養(yǎng)老服務(wù)的結(jié)合工作?實際服務(wù)情況如何?

五、兒科建設(shè)情況
113.

您對社區(qū)醫(yī)院的兒科服務(wù)有什么看法,現(xiàn)有的社區(qū)兒科發(fā)揮了什么作用?能否滿足兒童常見疾病診斷和治療的需求?

114.

您是否參與兒童家庭醫(yī)生簽約服務(wù)?如有,請問實際工作中開展了哪些針對兒童的具體服務(wù)?例如定期的兒童健康檢查、生長發(fā)育監(jiān)測、預(yù)防接種提醒等。

115.

您開展兒童家庭醫(yī)生相關(guān)服務(wù)的頻次大概是多少?(如一周幾次)在您的社區(qū)中,兒童家庭醫(yī)生服務(wù)的覆蓋率如何?主要服務(wù)對象是哪些兒童群體?

六、特色診療
116.

您所在的社區(qū)是否開展中醫(yī)藥或其他特色診療?具體服務(wù)內(nèi)容和實際服務(wù)情況如何?

七、未來展望
117.

您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的改進或創(chuàng)新有什么建議?

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