星旅居民宿客戶體驗(yàn)度調(diào)查表

尊敬的客人:
您好！非常感謝您選擇入住我們星旅居民宿，為了給您和更多客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份滿意度調(diào)查表。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們不斷改進(jìn)和提升。問(wèn)卷答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受放心作答，再次感謝您的支持與配合！

一、個(gè)人信息

A.男B.女

2. 您的年齡:

A.18歲以下B.18 - 30歲C.31 - 50歲D.51歲及以上

3. 您的職業(yè):

A.企業(yè)職員B.公務(wù)員/事業(yè)單位人員C.自由職業(yè)者D.學(xué)生E.其他

二、預(yù)訂與入住

1. 您通過(guò)什么渠道預(yù)訂本民宿:

A.在線旅游平臺(tái)（如攜程、去哪兒等）B.民宿官方網(wǎng)站或公眾號(hào)C.朋友推薦D.社交媒體平臺(tái)E.其他（請(qǐng)注明）

2. 辦理入住手續(xù)的速度和效率，您滿意嗎:

A.非常滿意，迅速高效B.滿意，能接受C.一般，有待提高D.不滿意，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

三、民宿環(huán)境

1. 民宿整體的非遺文化氛圍營(yíng)造，您的感受是:

A.非常濃厚，處處能感受到非遺元素，沉浸式體驗(yàn)B.比較濃厚，有不少非遺展示和裝飾C.一般，文化氛圍不太突出

2. 房間內(nèi)部的環(huán)境整潔度，您覺(jué)得:

A.非常干凈整潔，無(wú)可挑剔B.比較干凈，符合預(yù)期C.一般，有些小地方需要加強(qiáng)清潔

四、客房設(shè)施

1. 房間內(nèi)的床品（床墊、枕頭、被子等）舒適度，您滿意嗎:

A.非常滿意，睡得很舒服B.滿意，能滿足睡眠需求C.一般，舒適度有待提升D.不滿意，影響睡眠質(zhì)量

2. 房間內(nèi)的電器設(shè)備（空調(diào)、電視、熱水壺等）使用狀況，您覺(jué)得:

A.全部正常好用，沒(méi)有任何問(wèn)題B.大部分正常，個(gè)別小問(wèn)題不影響使用C.有部分設(shè)備存在故障或使用不便D.設(shè)備問(wèn)題較多，嚴(yán)重影響入住

3. 衛(wèi)生間的設(shè)施（馬桶、淋浴、洗漱用品等），您的體驗(yàn)如何:

A.設(shè)施齊全，品質(zhì)好，使用體驗(yàn)佳B.基本滿足需求，沒(méi)有大問(wèn)題C.設(shè)施有些陳舊或洗漱用品質(zhì)量一般D.設(shè)施不完善或有損壞，體驗(yàn)差

五、服務(wù)質(zhì)量

1. 民宿工作人員的服務(wù)態(tài)度，您評(píng)價(jià)為:

A.熱情周到，主動(dòng)關(guān)心客人需求，服務(wù)超預(yù)期B.態(tài)度友好，能積極回應(yīng)客人問(wèn)題C.態(tài)度一般，沒(méi)有特別熱情或冷淡D.態(tài)度不太好，對(duì)客人需求不夠重視

2. 工作人員對(duì)非遺文化的了解和講解能力，您覺(jué)得:

A.非常了解，講解專業(yè)、生動(dòng)，收獲很大B.比較了解，能基本介紹清楚C.了解一些，但講解不夠深入D.幾乎不了解，無(wú)法提供相關(guān)講解

3. 您在入住期間提出的需求或問(wèn)題，解決的及時(shí)性和效果，您滿意嗎:

A.非常滿意，迅速解決，效果很好B.滿意，能在合理時(shí)間內(nèi)解決C.一般，解決速度較慢或效果不太理想D.不滿意，問(wèn)題未得到有效解決

六、非遺體驗(yàn)活動(dòng)

1. 民宿提供的非遺體驗(yàn)活動(dòng)種類，您認(rèn)為:

A.非常豐富，能充分體驗(yàn)多種非遺項(xiàng)目B.比較豐富，有幾個(gè)感興趣的項(xiàng)目C.一般，種類稍顯單一D.很少，無(wú)法滿足體驗(yàn)需求

2. 您對(duì)非遺體驗(yàn)活動(dòng)的整體滿意度是:

A.非常滿意，是入住的一大亮點(diǎn)B.滿意，達(dá)到預(yù)期C.一般，沒(méi)有特別驚喜D.不滿意，感覺(jué)不值

七、餐飲服務(wù)

1. 民宿提供的餐食，您對(duì)其豐富度和口味評(píng)價(jià)如何:

A.非常豐富，口味很好，很合心意B.比較豐富，口味能接受C.一般，種類和口味都有待改進(jìn)D.種類少，口味不佳，不太滿意

八、綜合評(píng)價(jià)

1.您對(duì)本次入住非遺主題民宿的整體滿意度是:

A.非常滿意，下次還會(huì)選擇并推薦給他人B.滿意，有機(jī)會(huì)會(huì)再次入住C.一般，沒(méi)有特別滿意或不滿意D.不滿意，不太可能再次入住

九、對(duì)于本非遺主題民宿，您還有其他任何意見(jiàn)、建議或期望嗎?

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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