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惠友家居館顧客體驗(yàn)調(diào)研問卷

尊敬的顧客:
您好！為持續(xù)提升本店產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，為您創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，特邀您參與本次匿名調(diào)研。問卷約占用5分鐘，所有信息僅用于內(nèi)部?jī)?yōu)化，感謝您的真誠(chéng)反饋！
一、基礎(chǔ)購(gòu)物行為
1、您通常多久逛一次家居生活用品門店?
2、您選擇來(lái)本店購(gòu)物的主要原因是?（可多選）
二、產(chǎn)品與服務(wù)偏好
3、您在本店主要購(gòu)買哪些商品?（可多選）
4、您更傾向購(gòu)買哪種風(fēng)格的家居產(chǎn)品?（可多選）
5、您對(duì)本店以下服務(wù)的滿意度如何?（1=非常不滿意，5=非常滿意，N/A=未體驗(yàn)）
店員服務(wù)態(tài)度:
產(chǎn)品咨詢專業(yè)性:
售后處理效率:
三、痛點(diǎn)與改進(jìn)建議
6、您在本店購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)哪些問題?（可多選）
7、您認(rèn)為本店最需改進(jìn)的方面是?（可多選）
8、您更希望通過(guò)哪些渠道獲取優(yōu)惠信息?（可多選）
9、您是否為本店會(huì)員?
9.1 您對(duì)會(huì)員體系的滿意度如何?（1=非常不滿意，5=非常滿意）
五、開放建議
10、您對(duì)本店未來(lái)發(fā)展有何建議或期待?（例如:產(chǎn)品品類、服務(wù)升級(jí)、門店環(huán)境、會(huì)員活動(dòng)等方向）
六、背景信息（選填，用于精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)）
11、您的年齡段:
12、最近一次在本店消費(fèi)金額約:
13、您通常和誰(shuí)一起購(gòu)物?
14、您當(dāng)前家居需求主要來(lái)自?
再次感謝您的寶貴時(shí)間！
您的建議將幫助我們打造更懂您的家居館。
惠友家居館 敬上
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