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長安啟源訂單MOT流程調(diào)研問卷

姓名
電話
請選擇省份城市與地區(qū):
經(jīng)銷商名稱
1.門店工作人員是否主動至您車前，指引泊車；若炎熱天或雨雪天，門店工作人員迎接時是否為您撐傘遮陽/避雨。
2. 您跨入展廳30S內(nèi)，門店工作人員是否問好致歡迎詞：“您好，歡迎光臨長安啟源”。
3. 您進入展廳后，門店工作人員是否主動上前迎接，并進行自我介紹。
4. 您跨進展廳3分鐘內(nèi)，門店工作人員是否為您提供（含隨行人）長安啟源LOGO標識的瓶裝水。
5.門店工作人員是否主動、熱情向您表明，非常愿意介紹車輛。
6.門店工作人員是否了解您過往用車經(jīng)歷，充電樁安裝、充電是否方便。
7.門店工作人員是否向您詢問購車偏好、用途，首購、增購還是換購。
8.門店工作人員是否根據(jù)您購車需求、預算、用途分析，為您推薦車型并說明理由。
9.門店工作人員是否主動為您介紹長安啟源品牌。
10.門店工作人員對您介紹產(chǎn)品時，是否提前對展車通電，并開啟車機大屏。
11.門店工作人員是否向您演示或引導體驗展車靜態(tài)核心亮點。（亮點需3個及以上：智能、舒適、動力、安全等）。
12.請問門店工作人員主動邀約您入座后，3分鐘內(nèi)是否主動介紹三種飲品（汽水、茶水、果汁、咖啡等）
13.請問門店工作人員是否主動提供3種免費小食（堅果、餅干、小面包等）供您選擇。
14.請問門店工作人員是否主動告知您店內(nèi)提供免費午餐服務，午餐時間：11：30-13：30（西藏、新疆地區(qū)可自行調(diào)整時間）。
15.請問門店工作人員是否提前安排好試駕車輛（車內(nèi)備好瓶裝水），并有主動邀請您體驗試乘或試駕。
16.請問試乘試駕車外觀和內(nèi)飾是否無明顯灰塵、水漬；試駕車貼物料完整未損壞、變色。
17.試乘試駕是否滿足最少要求5公里或15分鐘。
18.門店工作人員是否結(jié)合您體驗關注重點，依據(jù)車輛特性動態(tài)演示介紹亮點。（車輛功能要點需3個及以上）
19.門店工作人員是否對車輛報價清晰，并解釋各項費用構(gòu)成。
20.門店工作人員是否對各類補貼、質(zhì)保、置換、金融方案、當期促銷活動等政策權(quán)益清晰講解。
21.門店工作人員是否對車輛的基本功能、配置名稱、參數(shù)范圍等準確講解。
22.門店工作人員是否向您告知智慧主動五大承諾【智慧悅心、主動暖心、專業(yè)安心、便捷舒心、透明省心】。
23.請問您離店時，門店工作人員是否引導出店（有引導手勢或為客戶開門等動作），向您致送別詞。
24.請問門店工作人員是否通過電話或微信等方式在您訂車后，3天內(nèi)詢問訂車體驗。
25.請問門店工作人員著裝是否統(tǒng)一并佩戴工牌，整潔、得體；
26.請問門店工作人員是否在您視聽范圍內(nèi)不應出現(xiàn)聚眾聊天、抽煙、嬉鬧等行為；
27.請問門店展車外觀（配車銘牌），輪胎、玻璃等是否無灰塵、水漬和明顯指印。
28.請問門店展廳燈光設備是否正常發(fā)光，溫度舒適。
29.請問門店桌椅擺放是否整齊、無臟污破損，您留下的桌面（煙頭、紙杯等）垃圾及時清理。
30.請問門店地面、墻面、頂棚是否干凈整潔，無垃圾、無明顯臟污、臟亂等現(xiàn)象。
31.請問門店衛(wèi)生間地面、墻面、蹲位是否整潔干凈，能正常使用，無堵塞、無異味。
您的邀約責任人是誰
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