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品管圈魚骨圖要因投票【531】【復(fù)制】
??打分值：5重要的 3一般的 1 不重要的
分析的原因比較多，這份問卷會耽誤幾分鐘時間，謝謝配合。
1. 姓名：
2. 患者處于對醫(yī)保報銷政策的觀望狀態(tài)，想多方比較價格后再進行復(fù)診，同時復(fù)診與初診間隔時間太長，患者不好確定時間。
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3. 患者對中長期預(yù)約的必要性不了解，覺得臨時掛號更靈活。
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4. 患者對于3個月以后的時間不能確定所以不想約。
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5. 患者工作忙，對長期的預(yù)約有不確定性。
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6. 患者對于價格問題想找性價比高的，所以進行對比，導(dǎo)致預(yù)約時間確定不下來。
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7. 中長期患者，在自己周圍人的介紹下，有可能選擇其他地方進行后期治療或是對比價格后選擇便宜地方治療。
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8. 患者時間不確定，導(dǎo)致預(yù)約時間不確定。
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9. 患者記不住自己的預(yù)約醫(yī)生，簽到時都不知道約的誰。
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10. 患者三個月后的時間不能準確確定具體時間。
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11. 患者聯(lián)系方式變更未及時更新，聯(lián)系不上患者。
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12. 拔牙后醫(yī)生沒有給患者預(yù)約修復(fù)的具體日期，只說三個月以后就可以。
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13. 沒有點對點精確到人，醫(yī)護對患者的后期回訪力度不夠，未能與患者構(gòu)建溝通預(yù)約互通信息。
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14. 醫(yī)護人員不夠重視，沒有將中長期預(yù)約落到實處。
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15. 排班系統(tǒng)未做到每個大夫都做到三個月后精準排班無法精準預(yù)約。
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16. 軟件不夠成熟，容易遺漏患者，完善一下預(yù)約軟件，像回訪那樣的，到了三個月就在系統(tǒng)里面出現(xiàn)。
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17. 預(yù)約時間太長，患者的時間不確定因素太多，容易拿不準和遺忘。
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18. 三個月時間較長，患者選擇性廣泛。
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19. 預(yù)約時間太長，患者記不住。
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20. 無專人管理，患者依從性差。
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21. 不是長期的連貫治療，對比價格后就去價格低的地方了。
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22. 爽約懲罰機制缺失，執(zhí)行力度不夠。
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23. 患者當下疼痛問題解決后就猶豫價格問題了，可能對比價格會另有選擇
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24. 醫(yī)生三個月排班未上傳系統(tǒng)
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