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超聲科患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的各位患者朋友:

  您好!感謝您選擇我院進(jìn)行檢查。為了解各位對(duì)廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院向社會(huì)和廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)狀況,持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù),提升您的就醫(yī)體驗(yàn),請(qǐng)根據(jù)您的親身經(jīng)歷或感受就以下各問(wèn)題對(duì)本醫(yī)院進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià),您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們非常重要,請(qǐng)您選擇認(rèn)為合適的選項(xiàng),非常感謝您的配合與支持!

一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您是哪個(gè)科室的病人?
4.
  1. B超室工作人員是否按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)為您安排檢查?

5. 您預(yù)約B超檢查的時(shí)間是否合理?是否能根據(jù)您的病情緊要程度/年齡安排檢查?
6. 您等待檢查的時(shí)間多長(zhǎng)?
7. 您對(duì)“等待時(shí)間“是否滿意?
8. 您對(duì)超聲科“短信提醒檢查時(shí)間”這一舉措是否滿意?
9. 您對(duì)超聲檢查的就診流程是否滿意?
10. 您對(duì)超聲科的“服務(wù)態(tài)度”是否滿意?
11. 您對(duì)超聲科就診環(huán)境衛(wèi)生情況是否滿意?
12. 超聲科工作人員為您做檢查時(shí)是否有閑聊、打電話或做與檢查無(wú)關(guān)的事?
13. 您在超聲檢查室對(duì)保護(hù)個(gè)人隱私方面是否滿意?
14. 當(dāng)您對(duì)超聲檢查或超聲報(bào)告有疑問(wèn)時(shí),超聲科人員能否及時(shí)配合處理?
15. 您對(duì)超聲科整體印象是否滿意?
16. 您對(duì)“患者的合理要求是否得到滿意解決”方面是否滿意?
17.
  1. 護(hù)工是否按時(shí)接送您前往B超室進(jìn)行檢查?

18.
  1. 您對(duì)“護(hù)工在接送您往返病房和B超室過(guò)程中”的態(tài)度是否滿意?

19.
  1. 護(hù)工在接送過(guò)程中是否考慮到您的行動(dòng)便利性和舒適度(如攙扶、推輪椅、等待)?

20.
  1. 您對(duì)護(hù)工的整體服務(wù)是否滿意?

21.
  1. 護(hù)士是否主動(dòng)向您解釋檢查前的注意事項(xiàng)(如需要空腹、憋尿等)?

22. 護(hù)士在解答您關(guān)于檢查流程的疑問(wèn)時(shí)是否耐心?
23. 您獲取B超預(yù)約單的過(guò)程是否方便?
24.
  1. 您對(duì)護(hù)士的整體服務(wù)是否滿意?

25. 您認(rèn)為超聲科還有哪些方面最需要改進(jìn)或提升的?具體有什么建議?
26. 您有要表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員/護(hù)工嗎?
27. 您有要批評(píng)的醫(yī)務(wù)人員/護(hù)工嗎?
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