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2025年物業(yè)服務(wù)項目滿意度調(diào)查表

部門 ：
姓名：
一、會議服務(wù)項目
1、會議服務(wù)人員工作態(tài)度及禮貌禮儀
2、會議服務(wù)人員工服及儀容儀表
3、會議服務(wù)人員對突發(fā)事件處理應(yīng)變能力
4、會議服務(wù)人員微笑服務(wù)
5、會議布置、設(shè)備調(diào)試及茶水供應(yīng)情況
6、前臺服務(wù)人員來訪客人引領(lǐng)情況

7、會議結(jié)束后會議整理及時情況

二、保潔服務(wù)項目
8、辦公樓內(nèi)公共區(qū)域保潔
9、辦公樓內(nèi)樓梯間垃圾清理及時情況
10、保潔員工服及儀容儀表
11、辦公樓內(nèi)公共區(qū)域洗手間保潔
12、辦公樓內(nèi)公共區(qū)域洗手間衛(wèi)生用品補充情況
13、辦公室衛(wèi)生打掃情況
三、車輛服務(wù)項目
14、駕駛員的服務(wù)態(tài)度
15、駕駛員的駕駛技術(shù)
16、駕駛員儀容儀表
17、車內(nèi)衛(wèi)生清潔情況
18、駕駛員出車的準(zhǔn)時率
19、駕駛員接送前的短信或電話通知
四、工程維修項目
20、對辦公樓水、電等設(shè)備巡檢及維護狀況
21、維修人員服務(wù)技能與禮貌
22、工程夜值服務(wù)響應(yīng)程度
23、業(yè)主報修后的響應(yīng)及修復(fù)速度
24、檢修時的安全防護措施及文明施工狀況
25、對突發(fā)事件的應(yīng)急管理能力（如斷水、斷電）
五、安全保衛(wèi)項目
26、保安的崗位技能及基本職業(yè)素養(yǎng)
27、保安人員的服務(wù)用語及禮貌
28、保安工服及儀容儀表
29、日常、夜間巡檢狀況
30、保安對外來訪客的登記管理狀況
六、餐廳服務(wù)項目
31、餐廳就餐環(huán)境
32、餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度
33、餐廳菜肴口味
34、餐廳菜肴新鮮程度
35、餐廳菜肴份量
36、餐廳菜肴價格適中情況
37、餐廳菜品更新頻次
38、餐廳每餐肉與菜搭配
39、餐廳食品衛(wèi)生及餐具消毒狀況
40、辦公樓外圍公共區(qū)域保潔
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