職工食堂滿意度調(diào)查問卷

1. 1. 您的部門： ____________________

2. 您的就餐方式：

辦公室食堂

3. 您通常在食堂就餐的頻率是？

幾乎每天（工作日）每周3-4次每周1-2次偶爾（少于每周1次）幾乎不去

4. 您對職工食堂的整體滿意度如何？

很不滿意

很滿意

5. 與過去半年相比，您覺得食堂的整體服務(wù)質(zhì)量有何變化？

有明顯提升略有提升差不多，沒變化略有下降有明顯下降不清楚

6. 您對食堂菜品的整體口味評價(jià)如何？

很不滿意

很滿意

7. 您認(rèn)為食堂菜品的咸淡是否適中？

普遍偏咸普遍偏淡大部分適中，部分偏差都很適中沒留意/不確定

8. 您對食堂菜品的油量控制評價(jià)如何？

普遍過油普遍偏清淡大部分適中，部分偏差都很適中沒留意/不確定

9. 您認(rèn)為食堂菜品的新鮮度如何？

很不新鮮

-77777

很新鮮

10. 您是否遇到過菜品中有異物（如頭發(fā)、蟲子、塑料等）的情況？

從未遇到極少遇到（1-2次）偶爾遇到（3-5次）多次遇到（5次以上）幾乎每次都有（若選此項(xiàng)或多次遇到，請簡要描述：）

11. 您對食堂每日供應(yīng)的菜品數(shù)量（多少種選擇）滿意嗎？

很不滿意不太滿意一般比較滿意很滿意

12. 您對食堂每日供應(yīng)的菜品多樣性（葷素、地域風(fēng)味、烹飪方式等）滿意嗎？

非常不滿意-感覺非常單調(diào)不太滿意-感覺重復(fù)性高/變化少一般比較滿意非常滿意

13. 您認(rèn)為食堂的葷素搭配是否合理？

很合理比較合理一般不太合理（葷菜過多/素菜過多）非常不合理

14. 您對食堂主食（米飯、面食、雜糧等）的供應(yīng)種類和口感滿意嗎？

非常不滿意不滿意一般比較滿意非常滿意

15. 您對食堂提供的湯品/粥品滿意嗎？

非常滿意一般不太滿意非常不滿意不關(guān)注/不喝

16. 您認(rèn)為食堂在提供健康、低油低鹽菜品方面做得如何？

有專門區(qū)域/明確標(biāo)識，做得很好有提供，但不夠明顯/選擇少感覺不明顯基本沒有考慮不關(guān)注

17. 您是否有以下特殊飲食需求？

無素食清真餐低糖/無糖（糖尿病等）忌辛辣忌某些食材過敏（請注明：）其他：

18. (接上題) 食堂對您的特殊飲食需求滿足程度如何？

完全滿足基本滿足部分滿足很少滿足完全無法滿足(無特殊需求)

19. 您對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度評價(jià)如何？

非常差

-77777

非常友好熱情

20. 您對打餐窗口的服務(wù)速度（排隊(duì)等待時(shí)間）滿意嗎？

非常滿意，基本無需等待比較滿意，等待時(shí)間較短一般，等待時(shí)間可以接受不太滿意，等待時(shí)間較長非常不滿意，等待時(shí)間過長

21. 您對食堂的供餐時(shí)間安排（早餐、午餐、晚餐）滿意嗎？

非常合理比較合理一般不太合理（時(shí)間太早/太晚/太短）非常不合理

22. 您對食堂就餐區(qū)域的整體環(huán)境衛(wèi)生（地面、桌面、空氣）滿意嗎？

非常干凈整潔比較干凈一般不太干凈非常臟亂

23. 您對食堂后廚/操作間的衛(wèi)生狀況（基于可見部分或感受）信任嗎？

非常信任，感覺很規(guī)范比較信任一般不太信任，有些擔(dān)憂非常不信任無法看到/不了解

24. 您對食堂的餐具（碗、盤、筷、勺）清潔消毒狀況滿意嗎？

非常滿意，干凈衛(wèi)生比較滿意一般不太滿意，偶爾不干凈非常不滿意，經(jīng)常不干凈

25. 您認(rèn)為食堂的座椅數(shù)量是否能滿足高峰期的需求？

完全足夠，總有空位基本足夠，偶爾需要找位比較緊張，經(jīng)常需要等位或拼桌非常緊張，很難找到座位沒在高峰期就餐過

27. 您認(rèn)為食堂的菜品價(jià)格相對于其分量、質(zhì)量和市場價(jià)來說如何？

非常實(shí)惠，物超所值比較實(shí)惠價(jià)格合理，物有所值價(jià)格略高價(jià)格過高，性價(jià)比低

28. 您平均每餐在食堂的花費(fèi)大約是？

10元及以下11-15元16-20元21-25元26元及以上

29. 您最希望食堂在以下哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？ (請選擇最重要的 1-4項(xiàng))

提升菜品口味增加菜品多樣性，減少重復(fù)保證食材新鮮度改善葷素搭配/營養(yǎng)均衡增加健康/低油低鹽選項(xiàng)改善特殊飲食需求（如素食、清真）的供應(yīng)提高服務(wù)速度，減少排隊(duì)改善工作人員服務(wù)態(tài)度優(yōu)化供餐時(shí)間加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理（特別是桌面、地面清潔）確保餐具清潔衛(wèi)生增加座位數(shù)量或優(yōu)化布局改善空調(diào)/通風(fēng)效果調(diào)整菜品價(jià)格/提升性價(jià)比增加特色檔口/風(fēng)味小吃（如面檔、小吃、輕食）提供外賣/打包服務(wù)優(yōu)化其他：

29. 30. 您希望食堂未來增加哪些類型的菜品或風(fēng)味？ (例如：更多地方菜系如川菜、粵菜；更多面食；西式簡餐；沙拉輕食；特色小吃；甜品等) 請說明：____________________________

30. 31. 您對食堂是否有其他具體的意見或建議？ (例如：對某道菜的建議、對管理的看法、希望舉辦的活動等) 請暢所欲言：_________________________

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