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公司后臺(tái)部門內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查【修訂版2】

為全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)后臺(tái)部門（含人力資源部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、采購(gòu)部、質(zhì)量部、科技發(fā)展與合規(guī)組）近半年的工作表現(xiàn)，特開展此次內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查。
請(qǐng)您基于真實(shí)感受填寫，若打分不滿意 / 非常不滿意，煩請(qǐng)寫明具體事由；滿意也可分享亮點(diǎn)，助力后臺(tái)部門提升，感謝配合！
非常感謝您能夠參與本次調(diào)查，您本次填寫的所有內(nèi)容我們都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。
您所在的部門：
請(qǐng)選擇
【質(zhì)量部】

部門職責(zé)：負(fù)責(zé)供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量控制、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量巡檢監(jiān)控、成品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析預(yù)警、客戶投訴分析改進(jìn)、質(zhì)量體系審核維護(hù)、質(zhì)量工具應(yīng)用推廣等

1.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：

若您對(duì)質(zhì)量部的某項(xiàng)工作比較滿意（如：體系審核、過(guò)程巡檢、出廠檢驗(yàn)、客訴改進(jìn)、質(zhì)量分析、來(lái)料控制、工具應(yīng)用等），歡迎分享您的認(rèn)可~

【人力資源部】
部門職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌人工成本預(yù)算編制、招聘培訓(xùn)、人才發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系管理及人力資源規(guī)劃，通過(guò)搭建人才體系、優(yōu)化組織效能、維護(hù)員工權(quán)益，為戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成提供支持與保障。
2.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
若您對(duì)人力資源部的某項(xiàng)工作比較滿意（如：招聘高效、入離職關(guān)懷、培訓(xùn)組織、薪酬發(fā)放、員工關(guān)系、績(jī)效支持、文化活動(dòng)等），歡迎分享您的認(rèn)可~
【財(cái)務(wù)部】
部門職責(zé)：負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算與報(bào)表編制、資金安全及理財(cái)管理、稅務(wù)申報(bào)與籌劃、預(yù)算編制與管控、財(cái)務(wù)分析與決策支持、成本分析與監(jiān)督、費(fèi)用報(bào)銷審核、財(cái)務(wù)相關(guān)績(jī)效考核數(shù)據(jù)支持
3.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：

若您對(duì)財(cái)務(wù)部的某項(xiàng)工作比較滿意（如：報(bào)銷及時(shí)、預(yù)算編制指導(dǎo)、付款高效、稅務(wù)咨詢解答、成本核算支持、財(cái)務(wù)報(bào)表提供等），歡迎分享您的認(rèn)可~

【綜合管理部】
部門職責(zé)：負(fù)責(zé)福利活動(dòng)管理（活動(dòng)組織及禮品發(fā)放）、章證照管理（文件蓋章、歸檔等）、辦公資產(chǎn)管理（電腦調(diào)撥、盤點(diǎn)等）、辦公地宿舍管理（入離宿辦理等）、外部聯(lián)絡(luò)與接待管（外部接待統(tǒng)籌及配合等）、公車管理（公車調(diào)度、維護(hù)等）、辦公環(huán)境維護(hù)（辦公區(qū)域整潔、辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品發(fā)放等）、其他（簽證辦理、職稱評(píng)定、辦公裝修等）
4.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：

若您對(duì)綜合管理部的某項(xiàng)工作比較滿意（如：?jiǎn)T工生日會(huì)與節(jié)日關(guān)懷、辦公環(huán)境維護(hù)、行政采購(gòu)響應(yīng)、會(huì)議活動(dòng)保障、辦公設(shè)備維護(hù)、后勤支持服務(wù)等），歡迎分享您的認(rèn)可~

【采購(gòu)部】

部門職責(zé)： 負(fù)責(zé)采購(gòu)需求響應(yīng)、供應(yīng)商管理、合同談判簽訂、采購(gòu)成本控制、物料準(zhǔn)時(shí)保障、采購(gòu)流程優(yōu)化、供應(yīng)商問(wèn)題協(xié)調(diào)

5.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：

若您對(duì)采購(gòu)部的某項(xiàng)工作比較滿意（如：采購(gòu)需求高效響應(yīng)、供應(yīng)商規(guī)范管理、合同談判簽訂、采購(gòu)成本節(jié)約、物料到貨保障、流程透明清晰、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決等），歡迎分享您的認(rèn)可~

【科技發(fā)展與合規(guī)組】（法務(wù)客戶滿意度調(diào)查）

部門職責(zé)： 合同審核管理、法律咨詢服務(wù)、糾紛處理支持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律培訓(xùn)實(shí)施

6.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評(píng)部門人員對(duì)業(yè)務(wù)部門流程和痛點(diǎn)的了解程度如何？其提供支持的針對(duì)性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評(píng)部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.5【綜合評(píng)價(jià)】您對(duì)被考評(píng)部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：

若您對(duì)科技發(fā)展與合規(guī)組（法務(wù)）的某項(xiàng)工作比較滿意（如：合同審核嚴(yán)謹(jǐn)高效、法律咨詢解答專業(yè)、制度流程法律審查、法律培訓(xùn)清晰實(shí)用等），歡迎分享您的認(rèn)可~

【研發(fā)中心】

部門職責(zé)： 統(tǒng)籌公司軟算光研發(fā)及客戶現(xiàn)場(chǎng)落地實(shí)施，承接 3C、顯示、金屬&家居、半導(dǎo)體化合物、具身機(jī)器人的研發(fā)及交付工作。

7.1【光學(xué)部專屬】光學(xué)硬件解決方案（如光學(xué)設(shè)計(jì)、設(shè)備調(diào)試）對(duì)您業(yè)務(wù)需求的支持效果?
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請(qǐng)選擇您要評(píng)價(jià)的軟件組別
請(qǐng)選擇
7.2【軟件組專屬】軟件系統(tǒng)交付（功能開發(fā) / 維護(hù)）對(duì)您業(yè)務(wù)落地的支撐力度?
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請(qǐng)選擇您要評(píng)價(jià)的算法組別
請(qǐng)選擇
7.3【算法組專屬】算法模型解決方案（如效果優(yōu)化、迭代響應(yīng)）對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的解決效果?
不滿意/非常不滿意的具體事由：
7.4【服務(wù)態(tài)度】研發(fā)中心在對(duì)接您部門業(yè)務(wù)需求（如溝通、協(xié)作、方案設(shè)計(jì)）過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度（如耐心度、主動(dòng)性、專業(yè)性）如何?
不滿意/非常不滿意的具體事由：
7.5【交付協(xié)同】從需求提出到成果交付的全流程中，研發(fā)中心在跨部門協(xié)作、進(jìn)度反饋、問(wèn)題響應(yīng)等方面的效率，對(duì)您部門業(yè)務(wù)進(jìn)度的影響是?
不滿意/非常不滿意的具體事由：
若您對(duì)研發(fā)中心的某項(xiàng)工作比較滿意（如：光軟算解決方案高效適用、需求理解與方案匹配度高、服務(wù)態(tài)度佳、交付協(xié)同效率高、跨部門協(xié)作順暢等），歡迎分享您的認(rèn)可～
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