精達售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 您的公司名稱是：

2. 為您進行服務(wù)的售后人員是（可簡寫）：

3. 進行服務(wù)的日期是：

4. 所購設(shè)備型號：

5. 設(shè)備使用時長：

1年以內(nèi)1-3年3年以上

6. 您聯(lián)系售后服務(wù)時，響應(yīng)速度是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 服務(wù)過程中，售后人員溝通態(tài)度（如耐心、禮貌）是否讓您滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您認為售后人員專業(yè)知識（如設(shè)備原理、維修技術(shù)）掌握程度如何？

非常熟練熟練一般不熟練非常不熟練

9. 服務(wù)過程中，售后人員操作的規(guī)范性（如對設(shè)備的保護、現(xiàn)場整潔度）如何？

非常規(guī)范規(guī)范一般不規(guī)范非常不規(guī)范

10. 服務(wù)完成后，售后人員是否主動提供設(shè)備維護建議或注意事項？

是否

11. 您是否愿意向同行推薦我們的設(shè)備？

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

12. 請對本次服務(wù)進行打分：

不滿意

滿意

13. 您對我們還有什么其他的建議或意見？

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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