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重慶瞿塘夔龍旅游文化創(chuàng)意有限公司\n導游接待服務質量滿意度\n問卷調查

尊敬的游客：
       您好！非常感謝您選擇重慶瞿塘夔龍旅游文化創(chuàng)意有限公司提供的旅游接待服務。為了能夠持續(xù)改進我們的服務質量，為您和其他游客提供更優(yōu)質的旅行體驗，我們特開展此次問卷調查。您的反饋對我們至關重要，占用您寶貴的時間，根據(jù)您的實際感受填寫以下內容。本次所有信息僅用于內部統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與信任。
祝您旅游愉快！

第一部分：您的部分個人信息

1. 您來自哪里？
2. 您乘坐的交通工具是？
3. 您本次游覽的景區(qū)是？

第二部分：請您對今天的導游接待服務各項指標做個評價

4.
導游接待服務的規(guī)范化
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的一項
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
導游儀容整潔，著裝得體
講解服務的硬件設施完備
5.
導游接待服務的專業(yè)化
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的一項
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
講解人員服務態(tài)度友好
講解服務內容專業(yè)性強
講解技巧嫻熟、方法多樣
游客對講解人員信任程度
6.
導游接待服務的職能化
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的一項
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
幫助游客解決問題的程度
及時兌現(xiàn)對游客的承諾
投訴及突發(fā)事故的應急處理能力
及時告知游客接待服務相關信息
與游客的溝通渠道暢通便捷
7.
導游講解服務質量的標準化
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的一項
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
按時、足時提供講解服務
講解內容全面完整
講解信息準確可靠
8.
導游接待服務的共情化
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的一項
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
講解方式的有趣性
游客個性化需求的滿足
對游客的關心程度
9. 您的游船或團隊名稱？
10. 今天為您提供旅游服務的導游姓名？
11. 您對本次導游服務的建議或意見？
12. 您的簽名及聯(lián)系電話：
13. 您的游覽日期？
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