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公司后臺部門內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查【修訂版】

為全面、客觀、公正地評價后臺部門（含人力資源部、財務(wù)部、綜合管理部、采購部、質(zhì)量部、科技發(fā)展組）近半年的工作表現(xiàn)，特開展此次內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查。
請您基于真實感受填寫，若打分不滿意 / 非常不滿意，煩請寫明具體事由；滿意也可分享亮點，助力后臺部門提升，感謝配合！
非常感謝您能夠參與本次調(diào)查，您本次填寫的所有內(nèi)容我們都將嚴(yán)格保密，請您放心填寫。
您所在的部門：
請選擇
【質(zhì)量部】
1.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
1.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
【人力資源部】
2.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
2.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
【財務(wù)部】
3.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
3.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
【綜合管理部】
4.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
4.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
【采購部】
5.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
5.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
【科技發(fā)展組】（法務(wù)客戶滿意度調(diào)查）
6.1 【專業(yè)性維度】您認(rèn)為被考評部門人員的專業(yè)知識儲備能否匹配業(yè)務(wù)需求，以及運用專業(yè)知識解決實際問題的效果如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.2【業(yè)務(wù)理解維度】您認(rèn)為被考評部門人員對業(yè)務(wù)部門流程和痛點的了解程度如何？其提供支持的針對性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.3【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門響應(yīng)您需求的積極性如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.4【服務(wù)態(tài)度維度】被考評部門在溝通中展現(xiàn)的耐心和責(zé)任心如何？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
6.5【綜合評價】您對被考評部門服務(wù)的整體滿意度是？
不滿意/非常不滿意的具體事由：
請分享1-2個您認(rèn)為被考評部門表現(xiàn)突出的具體事例或服務(wù)亮點（如：高效解決某難題、創(chuàng)新優(yōu)化流程、超預(yù)期支持等）
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