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客戶滿意程度調(diào)查問卷
尊敬的客戶：您好！為了更精準地了解半導(dǎo)體設(shè)備制造業(yè)客戶的需求與期望，進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品性能，我們特此開展此次調(diào)查。您的寶貴意見對我們而言至關(guān)重要，本問卷采用匿名方式。（所有信息將嚴格保密，僅用于數(shù)據(jù)分析和改進工作。感謝您的積極參與和支持?。?br>
一、基本信息
1. 您公司的名稱
二、產(chǎn)品與服務(wù)評價
2. 您對我們產(chǎn)品的整體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3. 您認為我們產(chǎn)品的質(zhì)量如何?
A. 非?？煽?/label>
B. 可靠
C. 一般
D. 不可靠
E. 非常不可靠
4. 您對我們售后服務(wù)的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5. 您在使用我們的產(chǎn)品過程中遇到過哪些問題?
A. 產(chǎn)品質(zhì)量問題
B. 交貨延遲
C. 售后服務(wù)不及時
D. 技術(shù)支持不足
E. 操作復(fù)雜
6. 您希望我們在產(chǎn)品功能上做哪些改進?
A. 提高產(chǎn)品性能
B. 增加新功能
C. 提升產(chǎn)品穩(wěn)定性
D. 降低成本
E. 提高兼容性
F. 其他（請注明）
7. 您對我們的服務(wù)有哪些期望?
A. 更快的響應(yīng)時間
B. 更專業(yè)的技術(shù)支持
C. 更完善的售后服務(wù)
D. 定期的客戶回訪
E. 在線幫助文檔
F. 其他（請注明）
8. 您在選擇半導(dǎo)體設(shè)備零部件（靜電卡盤）時最看重哪些因素?
A. 產(chǎn)品質(zhì)量
B. 價格
C. 交貨期
D. 品牌信譽
E. 售后服務(wù)
F. 技術(shù)支持
G. 其他（請注明）
9. 您認為我們在市場競爭中的優(yōu)勢是什么?
A. 產(chǎn)品質(zhì)量
B. 價格優(yōu)勢
C. 品牌知名度
D. 售后服務(wù)
E. 技術(shù)創(chuàng)新
F. 完善的培訓(xùn)體系
G. 其他（請注明）
10. 您認為我們在市場競爭中的劣勢是什么?
A. 產(chǎn)品價格高
B. 交貨期長
C. 售后服務(wù)差
D. 品牌知名度低
E. 技術(shù)創(chuàng)新不足
F. 培訓(xùn)支持不夠
G. 其他（請注明）您對我們有哪些具體的建議或意見?
11. 您希望通過哪些渠道獲取我們的產(chǎn)品信息?
A. 官方網(wǎng)站
B. 展會
C. 行業(yè)雜志
D. 社交媒體
E. 口碑推薦
F. 專業(yè)論壇
G. 其他（請注明）
12.
您是否會推薦我們的產(chǎn)品給其他企業(yè)?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
13. 為了更好的服務(wù)，請留下您寶貴的意見：
再次感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查。您的意見將幫助我們不斷改進和提升，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。祝您工作順利，生活愉快！
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