數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具應(yīng)用培訓(xùn)考試

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1、智能柜臺(tái)出現(xiàn)"發(fā)卡模塊卡紙"故障時(shí)，首先應(yīng)該（）

強(qiáng)行拔出卡片按照屏幕提示操作退卡流程立即關(guān)閉設(shè)備電源聯(lián)系客戶自行解決

2、手機(jī)銀行營(yíng)銷活動(dòng)中，最有效的用戶觸達(dá)方式是（）

僅依靠APP彈窗推送短信 APP推送線下網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同只在網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)依賴客戶主動(dòng)查詢

3、BI數(shù)據(jù)分析中，"客戶流失預(yù)警模型"主要分析的是（）

客戶交易頻率變化網(wǎng)點(diǎn)裝修風(fēng)格偏好員工考勤記錄設(shè)備維護(hù)日志

4、智能柜臺(tái)頻繁重啟可能的原因是（）

網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定客戶操作速度太快環(huán)境溫度適宜設(shè)備太新

5、手機(jī)銀行營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估的核心指標(biāo)是（）

活動(dòng)頁面瀏覽次數(shù)轉(zhuǎn)化率與業(yè)務(wù)辦理量客戶好評(píng)數(shù)量活動(dòng)策劃用時(shí)

6、智能柜臺(tái)常見硬件故障包括（）

讀卡器故障觸摸屏失靈打印機(jī)卡紙客戶操作不熟練

7、提升手機(jī)銀行活躍度的有效方法有（）

優(yōu)化UI/UX設(shè)計(jì)開展專屬優(yōu)惠活動(dòng)增加功能引導(dǎo)提示強(qiáng)制客戶每日登錄

8、BI數(shù)據(jù)分析在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用包括（）

客戶畫像分析產(chǎn)品推薦優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)效能評(píng)估員工考勤管理

9、智能柜臺(tái)日常維護(hù)要點(diǎn)包括（）

定期清潔設(shè)備檢查耗材余量記錄故障日志隨意更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

10、手機(jī)銀行營(yíng)銷功能優(yōu)化方向包括（）

個(gè)性化推薦算法社交化分享功能簡(jiǎn)化操作流程增加專業(yè)術(shù)語使用

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