物業(yè)服務(wù)人員使用禮貌用語，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、熱情待客。正常工作時(shí)間，及時(shí)協(xié)助科研團(tuán)隊(duì)與企業(yè)洽談產(chǎn)學(xué)研合作、在基地舉辦的各類對(duì)接活動(dòng)等，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

公共部位干凈、整潔；無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

供電系統(tǒng)：樓宇正常供電，限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主及物業(yè)使用人；路燈按時(shí)提供照明。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

弱電系統(tǒng)：保證各弱電系統(tǒng)正常工作。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

升降系統(tǒng)：電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，信號(hào)齊全、運(yùn)行平穩(wěn)。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

空調(diào)系統(tǒng)：中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證室內(nèi)溫度符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。

遇突發(fā)事件，保安人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)告公安管理部門等候支援。未達(dá)標(biāo)0分。

消防滅火器等設(shè)備配備齊全并可正常使用。未達(dá)標(biāo)0分。

樓內(nèi)公共區(qū)域無堆放易燃用品，無違章用火用電。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

按照車輛停放規(guī)則引導(dǎo)并跟蹤巡查車輛有序停放，及時(shí)有效地做好交通疏導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

非機(jī)動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，停放整齊。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

清潔衛(wèi)生有專職的清潔人員，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

公共區(qū)域干凈整潔。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

服務(wù)人員著裝（不含保潔員）

服務(wù)人員禮儀（不含保潔員）

固定崗在崗情況

門崗登記工作

車輛引導(dǎo)停放管理

保潔員著裝

保潔員禮儀

衛(wèi)生間保潔效果

公共區(qū)域保潔效果

綠化養(yǎng)護(hù)情況

問題反饋速度