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客戶滿意度調(diào)查（2025年上半年度）

親愛的用戶：
感謝您選擇華測(cè)功能醫(yī)學(xué)檢測(cè)服務(wù)！為持續(xù)優(yōu)化檢測(cè)質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)，誠邀您參與此次滿意度調(diào)查。本次問卷內(nèi)容僅作內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)使用，我們將嚴(yán)格保密您的信息。
1. 您的身份類型：
2. 您主要檢測(cè)的項(xiàng)目類型（可多選）：
3. 您對(duì)樣本采集指導(dǎo)的滿意度？（如采樣包指引清晰度、工具完備性）
4. 您對(duì)客服（或項(xiàng)目對(duì)接人）的溝通效率滿意嗎？
5. 您對(duì)樣本寄送流程的便利性評(píng)價(jià)？（物流時(shí)效、包裝安全性）
6. 您收到檢測(cè)報(bào)告的時(shí)效是否符合預(yù)期？
7. 檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容是否易于理解？（數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是否直觀？醫(yī)學(xué)術(shù)語解釋是否充分？）
8. 檢測(cè)報(bào)告中圖表/解讀內(nèi)容是否對(duì)您有幫助？（檢測(cè)結(jié)果是否符合您的健康狀況？）
9. 您對(duì)報(bào)告中提出的干預(yù)建議是否滿意？（干預(yù)方案是否具有可操作性？）
10. 您最常使用的報(bào)告模塊（可多選）：
11. 項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)滿意度（醫(yī)生/顧問專業(yè)性與耐心度）
12. 您對(duì)華測(cè)功能醫(yī)學(xué)檢測(cè)服務(wù)的整體評(píng)分為？
13. 您會(huì)向他人推薦我們的概率是？
14. 選擇我們的主要原因（可多選）：
15. 華測(cè)功能醫(yī)學(xué)檢測(cè)服務(wù)還需優(yōu)化的環(huán)節(jié)是？（可多選）：
16. 您最滿意的服務(wù)/環(huán)節(jié)是：
17. 您希望新增哪些檢測(cè)項(xiàng)目或服務(wù)？
18. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見？

??感謝您的支持！
感謝您在百忙之中完成本次調(diào)查問卷，您提供的每一條反饋都將成為我們優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。我們承諾會(huì)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為您和更多客戶帶來更專業(yè)、便捷的功能醫(yī)學(xué)檢測(cè)體驗(yàn)。

問卷提交成功后，您將有機(jī)會(huì)參與我們的驚喜抽獎(jiǎng)活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注后續(xù)通知與活動(dòng)公告！

—— 華測(cè)功能醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì) 敬

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