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關(guān)于華陰市旅游市場游客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：

您好！我是西北大學(xué)公共管理學(xué)院的學(xué)生，為了調(diào)查華陰市旅游市場的監(jiān)管效果，提升華陰市旅游服務(wù)質(zhì)量和游覽體驗(yàn)，設(shè)計(jì)這份游客滿意度調(diào)查問卷。此次調(diào)查內(nèi)容僅作為學(xué)術(shù)研究使用，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，對您參與調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行保密，請放心如實(shí)填寫。真誠邀請您抽出時(shí)間進(jìn)行填寫，非常感謝您的理解與支持！祝您旅行愉快！

1. 您的性別是:
2. 您的年齡段是:
3. 您的學(xué)歷是:
4. 您的職業(yè)是:
5. 您的個(gè)人月收入為:
6. 您來華陰旅游的方式是：
7. 您在華陰的停留時(shí)間為：
8. 您來過華陰幾次：
9. 您是通過什么途徑了解華陰旅游相關(guān)信息。
10. 以下部分是您對華陰市服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
服務(wù)人員的態(tài)度
服務(wù)人員的專業(yè)性
服務(wù)人員的好客程度
服務(wù)人員服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間
服務(wù)人員解決問題的速度
11. 以下部分是您對華陰市旅游市場基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度調(diào)查。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
道路安全性
景區(qū)可進(jìn)入性
停車便捷性
游客接待中心位置合理性
12. 以下部分是您對華陰市旅游環(huán)境的滿意度調(diào)查。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)的空氣質(zhì)量狀況
景區(qū)自然資源豐富程度
景區(qū)的水環(huán)境質(zhì)量狀況
景區(qū)的建筑修繕與維護(hù)狀況
景區(qū)的廁所等環(huán)境衛(wèi)生狀況
13. 以下部分是您對華陰市旅游安全保障的滿意度調(diào)查。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
游覽設(shè)施安全性
應(yīng)急設(shè)施完備度
安全巡查覆蓋率
生態(tài)安全維護(hù)能力
14. 在旅游過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益收到影響時(shí)，您會(huì)進(jìn)行投訴嗎？
15. 您會(huì)選擇以下哪種投訴渠道
16. 以下是您對華陰市旅游市場的整體滿意度調(diào)查。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對華陰市旅游市場的整體滿意度
17. 您覺得華陰市旅游目前最需要改進(jìn)提升的方面是：
18. 對于華陰市的旅游發(fā)展，您還有其他任何意見或者建議嗎？
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