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患者滿意度調(diào)查
姓名:
就診科室:
1. 您對(duì)醫(yī)院整體滿意度如何?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
2. 您對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
3. 您在中醫(yī)院就診時(shí),醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
4. 您對(duì)中醫(yī)院的掛號(hào)流程滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
5. 您在中醫(yī)院就診時(shí),等待時(shí)間是否合理?
A 非常合理
B 較合理
C 一般
D 不合理
6. 您對(duì)中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
7. 您認(rèn)為中醫(yī)院的收費(fèi)是否透明?
A 非常透明
B 較透明
C 一般
D 不透明
8. 您在中醫(yī)院就診時(shí),是否能得到充分的醫(yī)療信息?
A 總是
B 經(jīng)常
C 偶爾
D 從不
9. 您對(duì)醫(yī)生的專業(yè)水平滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
10. 您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
11. 您在中醫(yī)院就診時(shí),是否有過不愉快的經(jīng)歷?
A 有
B 沒有
12. 您就診期間是否有科室或工作人員亂收費(fèi)、私自收費(fèi)或介紹您到醫(yī)院外面買藥、檢查治療?
A 有
B 沒有
13. 您對(duì)我院開展的中醫(yī)非藥物治療技術(shù)項(xiàng)目是否了解?
A 了解
B 非常了解
C 不了解
14. 您希望醫(yī)院在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?
A 就醫(yī)流程
B 服務(wù)效率
C 設(shè)施設(shè)備
D 醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)
15. 您在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)最看重哪些方面?
A 醫(yī)生的專業(yè)性
B 護(hù)士的服務(wù)態(tài)度
C 醫(yī)院的環(huán)境
D 費(fèi)用的合理性
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