新員工入職培訓(xùn)考試C卷

請(qǐng)認(rèn)真審題，不要答非所問(wèn)哦

1. 基本信息：

2. 物業(yè)行政主管是（2分）

3. 3-4F樓層營(yíng)運(yùn)主管是（2分）

4. 人事管理主管是（2分）

5. 新零售主管是（2分）

6. 運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理是（2分）

7. 問(wèn)題1：后倉(cāng)不允許放_(tái)__如違反處罰___元/件問(wèn)題2：賣(mài)場(chǎng)及后倉(cāng)不能____如違反處罰30元/次。（3分）

8. 問(wèn)題1：___都需參加早會(huì)，做好早會(huì)記錄問(wèn)題2：早會(huì)交接需______（2分）

9. 迎賓禮貌用語(yǔ)是（5分）

A、早上好，歡迎光臨B、歡迎光臨+品牌C、早上好，歡迎光臨勁浪D、您好，歡迎光臨勁浪

10. 每晚幾點(diǎn)扎帳（5分）

A、21:30扎帳B、閉店扎帳C、聽(tīng)通知扎帳D、提前1小時(shí)扎帳

11. 品牌工裝申請(qǐng)需提前幾天申請(qǐng)（5分）

A、5天B、7天C、10天D、15天

12. 若要乘坐賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的手扶電梯，什么時(shí)間段可以乘坐（5分）

A、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)都可以B、晚上20點(diǎn)以后可以乘坐C、開(kāi)店前，晚20點(diǎn)以后可以乘坐D、晚上20點(diǎn)以前可以乘坐

13. 開(kāi)票臺(tái)可以放那些物品（5分）

A、小票、筆、水杯B、小票、計(jì)算器、抹布C、小票、計(jì)算器、筆D、小票、筆、植物

14. 新員工辦理入職的時(shí)間是（5分）

A、周二上午10:00-10:30B、周四上午10:30-11:00C、周五上午10:00-10:30D、周三上午10:30-11:00

15. 以下哪些屬于發(fā)貨流程（10分）

A、核對(duì)當(dāng)日收銀章型B、核對(duì)當(dāng)日收銀員簽名及私章是否相符C、收收銀小票，核對(duì)商品信息是否與小票信息一致D、發(fā)貨

16. 以下哪些屬于銷售接待的三不原則（10分）

A、不拒絕顧客合理的試穿試戴，無(wú)論試穿多少件，都不給顧客臉色看B、不得拒絕客人合理的退換貨要求C、不得在賣(mài)場(chǎng)與顧客及員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如違反，則雙方開(kāi)除D、不得攜帶私人物品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)

17. 以下屬于女同事迎送賓規(guī)范的是（5分）

A、當(dāng)迎送賓音樂(lè)響起時(shí)，放下手中事務(wù)，在指定點(diǎn)位進(jìn)行迎送賓B、雙手虎口相握疊放于小腹前面C、雙臂自然下垂貼放于大腿兩側(cè)D、抬頭挺胸、面帶微笑E、腳后跟并攏，腳尖打開(kāi)呈30°F、雙腳打開(kāi)，與肩同寬

18. 賣(mài)場(chǎng)值班電話是15102863498（5分）

對(duì)錯(cuò)

19. 外賣(mài)及私人物品不能帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房（5分）

對(duì)錯(cuò)

20. 開(kāi)票臺(tái)及庫(kù)房不允許出現(xiàn)水杯、食物等私人物品（5分）

對(duì)錯(cuò)

21. 員工上下班需從員工通道進(jìn)出，私人物品一律不允許帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)（5分）

對(duì)錯(cuò)

22. 手開(kāi)票書(shū)寫(xiě)規(guī)范（10分）

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