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新員工入職考試 A卷
請認(rèn)真審題,不要答非所問哦
1. 基本信息:
姓名:
樓層:
專柜:
2. 金開運動中心店總經(jīng)理是(2分)
3. 企劃活動主管是(2分)
4. B1-2F樓層營運主管是(2分)
5. 設(shè)計美工(2分)
6. 新零售主管是(2分)
7. 員工休息室、更衣室在(5分)
8. 指定吸煙區(qū)域是(5分)
A、樓道間
B、一樓停車場出口指定吸煙區(qū)域
C、一樓外圍區(qū)域
D、廁所
9. 可以乘坐手扶電梯的時間是(5分)
A、開店以后
B、閉店以后
C、開店前以及晚20點以后
10. 開票臺可以放那些物品(5分)
A、水杯、筆、小票
B、小票、筆、計算器
C、小票、計算器、手機
11. 辦理離職的時間(5分)
A、每周一上午10:00-11:00
B、每周二下午15:00-15:30
C、每周四下午15:00-1600
12. 工裝著裝規(guī)范(5分)
正確佩戴本人工牌
上身著勁浪工裝
下身著黑色運動長褲
穿運動鞋
下半身著休閑褲
13. 入職辦理的時間是(5分)
周一上午10:00-10:20
周二上午10:00-10:30
周五上午10:00-10:30
周四上午10:00-10:30
14. 以下哪些屬于女同事的迎送賓標(biāo)準(zhǔn)(5分)
A、 手臂自然下垂貼放于大腿兩側(cè)
B、虎口相握,右手疊于左手之上;
C、腳后跟并攏,腳尖打開呈30°
D、雙腳打開與肩同寬;
E、抬頭挺胸、面帶微笑;
F、環(huán)胸叉腰
15. 以下哪些屬于三不原則(10分)
不得拒絕顧客合理的試穿試戴。(不得給顧客臉色看,無論多少件,都要面帶微笑)
不得拒絕客人合理的退換貨要求
不得在賣場與顧客及員工發(fā)生爭執(zhí),如違反,則雙方開除。(接待顧客時保持微笑,顧客試穿鞋時,站在顧客側(cè)面下蹲式試穿)
16. 我們的迎賓語是“早上好,歡迎光臨”(5分)
對
錯
17. 可以將餐盒、外賣、背包、私人物品帶進(jìn)賣場(5分)
對
錯
18. 賣場陳列的出樣商品,每樣都需要張貼價簽標(biāo)識(5分)
對
錯
19. 金開運動中心的值班電話是:15102863497(5分)
對
錯
20. 在專柜、直達(dá)電梯間理貨時,可以遮擋消防設(shè)施設(shè)備(5分)
對
錯
21. 顧客需要進(jìn)行退換貨操作,專柜小伙伴檢查了商品不影響二次銷售,但是顧客沒有原始購物小票,那我們就不能給顧客進(jìn)行退換貨處理(5分)
對
錯
22. 顧客付款后,專柜的發(fā)貨流程(10分)
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