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臨平區(qū)第一人民醫(yī)院臨床科室對行政職能部門服務滿意度調(diào)查

評價目的：為提升行政科室服務臨床效能，請您根據(jù)實際接觸體驗進行客觀評價。
評價范圍：本次需對14個行政科室 分別評分，每個科室包含10個相同維度的問題。
評分標準：
5分 = 非常滿意　　4分 = 比較滿意　　3分 = 一般
2分 = 不太滿意　　1分 = 非常不滿意　
保密性：本問卷 完全匿名，結(jié)果僅用于匯總分析。

第一部分：基本信息

1.
1. 所在臨床科室 __________ 
2. 崗位類別
3. 職稱

第二部分：行政科室滿意度評價                      

組1：核心管理

黨政辦
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對黨政辦，您還有哪些具體的意見或建議？
人力資源部
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對人力資源部，您還有哪些具體的意見或建議？

 組2：醫(yī)療業(yè)務

醫(yī)務部
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對醫(yī)務部，您還有哪些具體的意見或建議？
護理部
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對護理部，您還有哪些具體的意見或建議？
醫(yī)?？?/span>
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對醫(yī)?？?，您還有哪些具體的意見或建議？
質(zhì)管科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對質(zhì)管科，您還有哪些具體的意見或建議？
科教科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對科教科，您還有哪些具體的意見或建議？
院感科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對院感科，您還有哪些具體的意見或建議？
公衛(wèi)科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對公衛(wèi)科，您還有哪些具體的意見或建議？

組3：運營保障

財務科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對財務科，您還有哪些具體的意見或建議？
信息科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對信息科，您還有哪些具體的意見或建議？
設備科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對設備科，您還有哪些具體的意見或建議？
總務科
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對總務科，您還有哪些具體的意見或建議？
工會
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應及時性：該科室對臨床需求/咨詢的響應速度如何？
溝通清晰度：該科室傳達政策或反饋時是否清晰易懂？
問題解決力：該科室能否有效解決您反映的問題？
流程簡便性：該科室負責的流程是否簡便高效？
協(xié)作主動性：該科室是否主動協(xié)調(diào)資源支持臨床工作？
專業(yè)能力：該科室人員的業(yè)務知識是否滿足臨床需求？
服務態(tài)度：溝通中是否尊重臨床、態(tài)度積極？
工作規(guī)范性：該科室操作是否符合制度且標準統(tǒng)一？
持續(xù)改進：該科室是否根據(jù)臨床反饋優(yōu)化服務？
整體滿意度：您對該科室支持臨床工作的整體評價？
針對工會，您還有哪些具體的意見或建議？
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