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門診患者預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查表

尊敬的先生/女士：
       您好！
       為了提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善您在就醫(yī)過(guò)程中的體驗(yàn)，現(xiàn)進(jìn)行門診預(yù)約掛號(hào)調(diào)查。本次調(diào)查問(wèn)卷表以匿名的方式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果僅用于幫助我們改進(jìn)相關(guān)工作，不會(huì)用于其他， 請(qǐng)您根據(jù)您的門診掛號(hào)經(jīng)歷實(shí)事求是的填寫(xiě)，非常感謝您對(duì)我們工作的配合和大力支持！
                                                                                        
1. 您的年齡是多少歲？
2. 您的最高學(xué)歷為？
3. 我院預(yù)約掛號(hào)的5種方式：電話預(yù)約、手機(jī)客戶端預(yù)約：佛山健康平臺(tái)、佛山市第三人們醫(yī)院公眾號(hào)、小程序、
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約:http://www.fshealth.gov.cn、醫(yī)生診間預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：收費(fèi)窗口、自助機(jī)。您是否知曉？
4. 預(yù)約掛號(hào)時(shí)，您對(duì)預(yù)約掛號(hào)流程是否熟悉？
5. 預(yù)約掛號(hào)時(shí)，您對(duì)預(yù)約系統(tǒng)操作流程感覺(jué)如何？
6. 預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)功能是否方便（如：字體大小，畫(huà)面顏色’）？
7. 預(yù)約掛號(hào)時(shí)，您是否能按您的需求約上醫(yī)生號(hào)？
8. 預(yù)約掛號(hào)時(shí)，您存在選擇科室困難的情況？
9.  預(yù)約掛號(hào)時(shí)，您覺(jué)得取消預(yù)約的操作是否方便？
10. 您覺(jué)得醫(yī)院是否應(yīng)在高峰期動(dòng)態(tài)調(diào)整號(hào)源？
11. 復(fù)診回看結(jié)果時(shí)，您是否能預(yù)約上醫(yī)生的號(hào) ？
12. 你對(duì)回看初診結(jié)果等候時(shí)間是否滿意？
13. 就診期間，您的不滿和抱怨是否得到及時(shí)的回應(yīng)？
14. 您預(yù)約掛號(hào)后，在院等候時(shí)間是否滿意？
15. 您對(duì)醫(yī)院的預(yù)約方式宣傳是否清晰
16. 醫(yī)院是否提供預(yù)約問(wèn)題反饋的渠道？
17. 您對(duì)可預(yù)約的號(hào)源數(shù)量及時(shí)間安排是否滿意？
18. 你的角色
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