“食安法盾”食品安全公益平臺用戶需求調查問卷

親愛的居民們：

您好！我們是廣東外語外貿大學大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐團隊“食安法盾”團隊，目前在東莞市黃江鎮(zhèn)食品安全監(jiān)督管理局的指導下開展本次調研。

當前，黃江鎮(zhèn)加強對食品安全的監(jiān)督和管理，您的真實體驗將直接影響政策優(yōu)化和民生改善，請您認真完成一下問卷。

本次問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究與政策建議。

預計用時：5分鐘

一、基本信息

注：所有信息將加密處理，僅用于數(shù)據(jù)分析，絕不關聯(lián)個人身份

1、您的性別:

男女其他/不愿透露

2、您的年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲51歲及以上

3、您的最高學歷:

高中及以下大專本科研究生及以上

4. 4、您所在地區(qū)（村級）: ___________

5、職業(yè):

學生企業(yè)職工公務員/事業(yè)單位自由職業(yè)者個體經(jīng)營者其他:

6、您對當前食品安全環(huán)境的滿意度（1-5分）

很不滿意

很滿意

7、您最擔憂的食品安全問題類型（多選）

添加劑變質假冒偽劣農藥殘留預制菜安全問題其他

8、您在過去一年內是否遇到過食品安全問題（如食品變質、異物、標簽虛假等）?

是否

9、當遇到食品安全問題時，您的第一反應是?

立即投訴向商家索賠發(fā)社交媒體曝光自認倒霉其他

10、過去一年您放棄維權的主要原因是?

流程復雜證據(jù)不足怕商家報復不了解法律賠償金額低沒有放棄維權其他

二、維權行為與痛點

11、請根據(jù)實際體驗，對以下陳述的同意程度打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

現(xiàn)有投訴渠道（如 12315）從提交到首次反饋時間過長

投訴后難以查詢處理進展和最終結果

維權過程中難以保存有效證據(jù)（如交易記錄、問題食品照片）

用哪些法律條款影響維權成功率

三、平臺功能需求

12、您覺得哪些功能可以更好輔助食品安全問題的解決

一鍵投訴并自動生成法律報告實時追蹤投訴處理進度區(qū)塊鏈技術固化證據(jù)（保存證據(jù)）AI 智能匹配法律條款和賠償建議提供食品安全維權知識科普材料提供一對一維權流程指導其他

四、信任與擔憂

13、您對以下平臺屬性的信任程度如何?（1 = 完全不信任，5 = 完全信任）

政府合作支持高校法學團隊支持用戶數(shù)據(jù)加密技術用戶數(shù)據(jù)不被用于商業(yè)用途

14、您對使用“食安法盾”平臺有哪些擔憂?

個人信息泄露法律咨詢收費過高平臺處理效率不足功能操作復雜技術安全性（如區(qū)塊鏈、AI）擔憂擔心維權后被商家報復其他:

五、市場可行性

15、您愿意為以下功能付費嗎?（元/次）

專業(yè)法律咨詢

一鍵生成法律報告

連續(xù)證據(jù)儲存服務

16、平臺上線后，您預計每月使用頻率?

從不1-2次3-5次5次以上

六、開放建議

17、您對“食安法盾”平臺在功能、界面、推廣渠道、操作流程等方面有哪些其他建議?（可填寫您對平臺的期望和需求）:

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