景田北店工作環(huán)境及人員敬業(yè)度問卷調(diào)查-張宇婷

填寫說明

1.本問卷結(jié)果僅用于優(yōu)化團(tuán)隊管理

2.所有回答將作脫敏處理，不記錄個人身份信息

3.預(yù)計耗時2-3分鐘，提交截止：2025年7月9日12：00

工作支持:當(dāng)您在工作中需要協(xié)助時

全店人員會主動提供協(xié)助部分同事愿意協(xié)助少數(shù)情況獲得幫助基本需要獨立完成店長會協(xié)調(diào)人員配合店長主動給于協(xié)助店長未介入?yún)f(xié)調(diào)或協(xié)助

資源調(diào)配:在高峰期或人手不足時，訂單與排班的調(diào)整

全店人員總能優(yōu)先保障客戶體驗多數(shù)情況大家能配合調(diào)整基本靠自行協(xié)調(diào)訂單店長會主導(dǎo)調(diào)整店長未參與調(diào)度

技能學(xué)習(xí):遇到服務(wù)技術(shù)問題時

全店人員都能夠給予指導(dǎo)和幫助部分同事愿意給予指導(dǎo)和幫助基本靠自學(xué)店長組織經(jīng)驗分享或協(xié)助尋找學(xué)習(xí)資源店長未安排相關(guān)活動

業(yè)績目標(biāo):對于業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成壓力傳導(dǎo)

團(tuán)隊共同商議對策按個人能力分配任務(wù)簡單下達(dá)指標(biāo)店長會分解階段性目標(biāo)店長僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果要求

團(tuán)隊氛圍:門店有組織團(tuán)建活動

經(jīng)常隨時組織每月一次偶爾組織從來不組織

制度理解:對門店各類管理制度

完全了解并認(rèn)同大致了解并理解其必要性部分規(guī)定感到困惑基本不了解店長可幫助解讀制度店長定期組織學(xué)習(xí)解讀各項制度

突發(fā)情況:門店面對突發(fā)情況時

問題都能及時妥善處理基本處理得當(dāng)經(jīng)常處理不及時有明確的應(yīng)急預(yù)案和分工主要依靠美容師應(yīng)對主要依靠店長應(yīng)對

團(tuán)隊協(xié)作:對于工作中臨時任務(wù)的達(dá)成過程

團(tuán)隊成員配合默契有基本的工作配合配合度一般各自為戰(zhàn)情況較多店長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)缺乏有效統(tǒng)籌

文化建設(shè):對門店文化氛圍的感受

充滿正能量和凝聚力整體積極但偶有摩擦團(tuán)隊有明顯隔閡消極抱怨成為常態(tài)店長帶頭塑造文化感受不到文化建設(shè)

工作壓力:工作壓力主要來源（可多選）

工作量超負(fù)荷客戶投訴處理突發(fā)應(yīng)急事件同事協(xié)作障礙績效指標(biāo)壓力其他

開放性問題（必答）

1.您希望當(dāng)前團(tuán)隊繼續(xù)保持的方面:

2.您認(rèn)為當(dāng)前團(tuán)隊協(xié)作中最需要加強(qiáng)的方面:

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