昆明移動(dòng)公司智慧家庭產(chǎn)品客戶需求及滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的用戶:

您好!我是昆明鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)生，非常感謝您在百忙之中參加本次問(wèn)卷調(diào)查，您所填寫的資料僅供學(xué)術(shù)研究，非商業(yè)用途。為進(jìn)一步了解您對(duì)于智慧家庭產(chǎn)品及服務(wù)的建議與意見(jiàn)，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與此次問(wèn)卷調(diào)查。

1、您的性別?

男女

2、您的年齡段?

25歲以下25-35歲36-45歲46歲以上

3、您的教育程度?

高中及以下高職/?？?/label>本科研究生及以上

4、您所從事職業(yè)?

公務(wù)員/事業(yè)單位個(gè)體經(jīng)營(yíng)者學(xué)生離退休人員待業(yè)或自由職業(yè)者

5、您的月平均收入水平?

3000元以下3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000元以上

6、您使用哪家運(yùn)營(yíng)商的家庭寬帶業(yè)務(wù)?

昆明移動(dòng)公司昆明聯(lián)通公司昆明電信公司無(wú)家庭寬帶其他

7、您的居住區(qū)域是?

城鎮(zhèn)農(nóng)村

8、您對(duì)智慧家庭產(chǎn)品了解嗎?

從未了解聽(tīng)過(guò)但不太了解比較了解很了解，同時(shí)目前在用相關(guān)產(chǎn)品

9、您愿意花多少錢去購(gòu)買智慧家庭產(chǎn)品?

1000元以下1000-2000元2000-3000元3000-5000元5000元以上

10、您主要通過(guò)哪些渠道了解到智慧家庭產(chǎn)品的?(最多選擇三項(xiàng))

露出廣告:地鐵、小區(qū)電梯、燈牌等運(yùn)營(yíng)商的短信投放、電話營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)商廳店內(nèi)布展及產(chǎn)品陳列宣傳華為、小米、美的、海爾等互聯(lián)網(wǎng)公司及家電企業(yè)的宣傳其他線上方式:論壇、朋友圈、小紅書等運(yùn)營(yíng)商線上渠道:APP、公眾號(hào)、員工朋友圈親朋好友介紹之前未了解過(guò)

11、您目前在用的家庭智能設(shè)備有哪些?

家庭安防類:家庭攝像頭、可視門鈴、智能門鎖等家庭娛樂(lè)類:智慧投屏、智能電視等家庭健康類:血壓計(jì)、智能體重秤等家庭教育類:智能臺(tái)燈等智能控制類:智能面板、智能開(kāi)關(guān)、智能遙控器等智能光感類:智能窗簾、智能照明等智能監(jiān)測(cè)類:煙感/燃?xì)?、智能?濕度感應(yīng)器等智能小家電:智能音箱、掃地機(jī)器人、智能晾衣架等智能穿戴類:VR眼鏡、智能眼鏡、智能手表等目前沒(méi)有在用的智能產(chǎn)品

12、您選擇智慧家庭產(chǎn)品的最主要原因是?(最多選擇一項(xiàng))

提高生活的便利性/品質(zhì)趕時(shí)髦，想體驗(yàn)一下新鮮感周圍同事朋友都在使用功能正好能解決需求更節(jié)約能源，更環(huán)保其他

13、您需要購(gòu)買智慧家庭產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇哪種渠道購(gòu)買??(最多選擇一項(xiàng))

自行在電商渠道(淘寶、京東等)線上咨詢購(gòu)買實(shí)體店(美的、蘇寧等)向店員咨詢購(gòu)買線下終端體驗(yàn)店(華為、小米等)體驗(yàn)后購(gòu)買裝修設(shè)計(jì)師推薦運(yùn)營(yíng)商實(shí)體營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)商線上營(yíng)業(yè)廳其他

14、您是否了解昆明移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳可以購(gòu)買或辦理智慧家庭產(chǎn)品業(yè)務(wù)?

了解不了解

15、您是否了解昆明移動(dòng)公司 APP 可以購(gòu)買或辦理智慧家庭產(chǎn)品業(yè)務(wù)?

了解不了解

16、若產(chǎn)品能滿足您的需求，您會(huì)選擇智慧家庭產(chǎn)品對(duì)住房進(jìn)行智能化場(chǎng)景改造嗎?

會(huì)立即選擇購(gòu)買并開(kāi)展產(chǎn)品安裝和改造有改造意向，需要時(shí)會(huì)進(jìn)行購(gòu)買暫時(shí)不改造，繼續(xù)觀察發(fā)展動(dòng)態(tài)不會(huì)購(gòu)買，目前在用傳統(tǒng)家居產(chǎn)品已能滿足需求其他

17、對(duì)于目前智慧家庭產(chǎn)品，您認(rèn)為有哪些問(wèn)題:(最多選擇三項(xiàng))

價(jià)格較高對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性要求高，家中寬帶質(zhì)量一般目前傳統(tǒng)家電產(chǎn)品功能已達(dá)到，不需要此類產(chǎn)品用過(guò)相關(guān)產(chǎn)品感覺(jué)實(shí)用性不高，宣傳夸大了后期設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題怕維護(hù)不及時(shí)同類產(chǎn)品功能差別不大，個(gè)性化功能不夠不同產(chǎn)品需要下載多個(gè)APP實(shí)在麻煩其他

18、您認(rèn)為目前昆明移動(dòng)公司最應(yīng)該在哪個(gè)渠道拓展智慧家庭業(yè)務(wù)?(最多選擇一項(xiàng))

抖音、快手等短視頻及直播平臺(tái)微博、微信等社交平臺(tái)實(shí)體門店升級(jí)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)聯(lián)合異業(yè)(例如郵政網(wǎng)點(diǎn))渠道官方新聞媒體

19、您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商怎么樣的促銷活動(dòng)可以吸引您購(gòu)買智慧家庭產(chǎn)品?(最多選擇三項(xiàng))

打包組合家庭場(chǎng)景產(chǎn)品，組合包費(fèi)用更優(yōu)惠辦理融合家庭套餐，贈(zèng)送智慧家庭產(chǎn)品購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，贈(zèng)送實(shí)物禮品購(gòu)買產(chǎn)品，贈(zèng)送相應(yīng)權(quán)益(視頻VIP會(huì)員、云存儲(chǔ)空間、流量、通話時(shí)長(zhǎng))通過(guò)信用擔(dān)保，無(wú)需首付，分期購(gòu)滿減活動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

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