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汽車改裝門店客戶需求調(diào)查問卷
尊敬的車主您好!為了更好地為您提供汽車改裝服務(wù)，我們設(shè)計(jì)了本問卷。問卷涵蓋車衣、車膜、氛圍燈、內(nèi)飾改裝、老改新等業(yè)務(wù)場景，全部為選擇題(可單選/多選)，預(yù)計(jì)耗時5分鐘。感謝您的支持與配合
1.您的車輛類型是：
○燃油車
○新能源車(純電/插混)
其他（請備注說明）
2.您的車輛購買時間是：
○1年內(nèi)
○1-3年
○3-5年
○5年以上
3.您是否了解"隱形車衣"(漆面保護(hù)膜)?
○非常了解(貼過或深入研究過)
○聽說過，但不了解細(xì)節(jié)
○沒聽說過
4.若考慮貼隱形車衣，您是否有長期關(guān)注或信賴的品牌?
3M
XPEL
龍膜
固馳
康得新
其他（請注明）
沒有明確信賴品牌,更看重門店推薦
5.若考慮貼隱形車衣，您最關(guān)注的因素是:
防刮蹭能力(抗沖擊性)
材質(zhì)(TPU/PVC/TPH等)
價格(預(yù)算范圍)
品牌知名度
質(zhì)保年限(如5年/10年)
施工門店的專業(yè)性
其他（請注明）
6.您更傾向于哪種材質(zhì)的隱形車衣?
○TPU(耐黃變、自動修復(fù))
○PVC(經(jīng)濟(jì)型,硬度高)
○TPH(TPU改良版,性價比高)
○其他（請注明）
7.您的車輛是否已安裝車窗膜?
○已安裝(原廠/后裝)
○未安裝,但有計(jì)劃
○不考慮安裝
8.若選擇車窗膜,您是否有傾向的信賴品牌?
3M
威固
龍膜
量子膜
琥珀光學(xué)
其他（請注明）
沒有明確信賴品牌,更看重產(chǎn)品參數(shù)
9.若選擇車窗膜，您最看重的功能是:
隔熱防曬(阻隔紫外線/紅外線)
隱私保護(hù)(透光率選擇)
防爆安全(玻璃破碎防飛濺)
美觀效果(顏色/反光度)
智能調(diào)光(自動調(diào)節(jié)透光度)
其他（請注明）
10.您對車窗膜品牌的認(rèn)知渠道是:
4S店推薦
改裝門店推薦
線上測評(抖音/懂車帝等)
朋友/車友推薦
品牌廣告(電視/戶外)
其他（請注明）
11.您的車輛是否安裝過車內(nèi)氛圍燈?
○原廠自帶
○后裝改裝
○未安裝,但想嘗試
○不感興趣
12.若改裝氛圍燈，您偏好的風(fēng)格是:
單色靜態(tài)(如冰藍(lán)色/暖白色)
多色動態(tài)(隨音樂/車速變化)
隱藏式安裝(不破壞內(nèi)飾美觀)
個性化定制(如投影圖案/品牌LOGO)
其他（請注明）
13.您希望氛圍燈具備哪些功能:
手機(jī)APP控制
語音聯(lián)動(與車機(jī)系統(tǒng)互動)
OTA升級(支持功能更新)
分區(qū)調(diào)節(jié)(不同區(qū)域獨(dú)立控光)
其他（請注明）
14.您對內(nèi)飾改裝的興趣點(diǎn)在于:
座椅升級(真皮/通風(fēng)/加熱座椅)
中控改裝(大屏導(dǎo)航/智能車機(jī))
地板升級(航空鋁/實(shí)木/腳墊)
頂棚/門板包覆(翻毛皮/個性化材質(zhì))
其他（請注明）
15.您在考慮所有類型改裝時，最擔(dān)心的核心問題是?
改裝件質(zhì)量不穩(wěn)定(開裂/褪色/故障)
施工技術(shù)不過關(guān)(線路隱患/安裝瑕疵)
影響車輛年檢或保險(xiǎn)理賠
改裝后出現(xiàn)異響或功能沖突
售后維權(quán)困難(質(zhì)保條款模糊)
其他（請注明）
16.您是否考慮對舊車進(jìn)行"老改新"升級(如10年以上車輛)?
○正在計(jì)劃
○可能考慮(視預(yù)算而定)
○不考慮(車輛即將置換)
○其他（請注明）
17.若進(jìn)行老車翻新，您是否優(yōu)先選擇有原廠認(rèn)證的改裝品牌?
○必須選擇原廠認(rèn)證品牌(如奔馳AMG、寶馬M-Power)
○更看重第三方品牌性價比(如博得、雷貝斯托)
○無品牌偏好,以門店推薦為準(zhǔn)
18.若進(jìn)行老車翻新,您優(yōu)先考慮的改裝部位是:
外觀(改色膜/包圍套件)
內(nèi)飾(座椅/中控/氛圍燈)
功能升級(智能車機(jī)/倒車影像)
基礎(chǔ)整備(漆面修復(fù)/底盤養(yǎng)護(hù))
其他（請注明）
19.您的老車翻新預(yù)算通常在什么范圍?
○5000元以下
○5000-1萬元
○1-3萬元
○3萬元以上
20.您更傾向于通過什么渠道購買改裝服務(wù):
線下門店(到店體驗(yàn)+施工)
線上平臺(懂車帝/淘寶下單，線下合作店安裝)
4S店推薦套餐
車友會團(tuán)購
其他（請注明）
21.您選擇改裝門店時，是否優(yōu)先考慮代理知名品牌的門店?
○是(品牌代理意味著產(chǎn)品保障)
○否(更看重門店施工案例和口碑)
○無所謂,價格合適即可
22.您愿意為改裝服務(wù)支付的工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:
○500元以下/次
○500-1000元/次
○1000-2000元/次
○2000元以上/次(高端復(fù)雜項(xiàng)目)
23.您認(rèn)為改裝門店最需要提升的服務(wù)是:
透明報(bào)價(價格明細(xì)清晰)
質(zhì)保承諾(如車衣/膜類質(zhì)保年限)
售后響應(yīng)速度(問題處理時效)
改裝案例參考(實(shí)車展示/效果圖)
其他（請注明）
24.完成改裝后，您是否愿意推薦門店給其他車主?
○非常愿意(會主動分享案例)
○一般(體驗(yàn)無明顯問題)
○不愿意(存在服務(wù)/質(zhì)量問題)
問卷結(jié)束，感謝您的參與！祝您用車愉快！
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