農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行APP使用情況問(wèn)卷調(diào)查

一、個(gè)人基本信息

1.您的性別:

男女

2.您的年齡段

20歲以下21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

3.您的學(xué)歷

高中及以下?？?/label>本科碩士及以上

4.您常駐的地區(qū)類型:

市區(qū)縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村

5.您的職業(yè)屬性:

公務(wù)員/事業(yè)單位職員企業(yè)職工個(gè)體戶/小企業(yè)主學(xué)生離退休人員無(wú)職業(yè)其他，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

6.您的月收入

3500以下3500-5000元5000-8000元8000-10000元10000元以上

7.您是否開(kāi)通我行手機(jī)銀行APP

是否

二、用戶滿意度調(diào)查

8.您使用我行手機(jī)銀行APP的頻率是（單選）

幾乎每天使用每周2-3次每月2-3次無(wú)規(guī)律，有需要時(shí)使用幾乎不太使用，使用時(shí)需要重新更新下載參加手機(jī)銀行的優(yōu)惠活動(dòng)

9.您通過(guò)什么渠道知道我行手機(jī)銀行APP業(yè)務(wù)的（可多選）

業(yè)務(wù)大廳宣傳資料員工宣傳朋友推薦/朋友圈推薦電視/公交/軌道/雜志廣告其他

10.您了解我行手機(jī)銀行APP具有下列哪些功能（可多選）

賬戶查詢轉(zhuǎn)賬匯款水電繳費(fèi)個(gè)人貸款基金理財(cái)電子社?？?/label>購(gòu)物商城信用卡業(yè)務(wù)征信查詢代繳交通罰款

11. 您通常使用我行手機(jī)銀行APP的哪些服務(wù)?（可多選）

賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬等基金、黃金等理財(cái)服務(wù)生活繳費(fèi)服務(wù)普惠金融貸款信用卡還款、分期等電子社保查詢服務(wù)其他

12.您目前仍使用哪家銀行的手機(jī)銀行APP?（可多選）

國(guó)有五大行（工、建、中、交）股份制銀行（招商、浦發(fā)、平安、民生、中信、興業(yè)、廣發(fā)、光大等）郵政儲(chǔ)蓄銀行地方城商業(yè)銀行（如貴州銀行、貴陽(yáng)銀行、農(nóng)村信用社、富民村怎銀行）外資銀行（花旗、渣打、匯豐、東亞等）

13. 您認(rèn)為我行手機(jī)銀行APP與其他銀行相比，哪些地方做得更好?（可多選）

安全保障界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介美觀、操作流暢業(yè)務(wù)種類豐富服務(wù)體驗(yàn)好優(yōu)惠活動(dòng)豐富度且實(shí)用不是很了解其他

14 您是否有接到過(guò)我行關(guān)于手機(jī)銀行APP用后評(píng)價(jià)的調(diào)研、電話問(wèn)詢等?

有過(guò)從沒(méi)有

15. 您是否參與過(guò)通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買消費(fèi)券、辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)減免等活動(dòng)

有參加從沒(méi)有參與過(guò)

16. 您認(rèn)為我行手機(jī)銀行APP優(yōu)惠活動(dòng)存在哪些不足?（可多選）

不知道有優(yōu)惠活動(dòng)僅有手續(xù)減免優(yōu)惠優(yōu)惠商家太少優(yōu)惠名額有限優(yōu)惠力度太弱使用不方便其他

17. 您認(rèn)為我行手機(jī)銀行APP應(yīng)提供哪類優(yōu)惠活動(dòng)?（可多選）

線上商戶滿減優(yōu)惠第三方購(gòu)物支付折扣手機(jī)銀行專屬理財(cái)購(gòu)物商城折扣每日打卡福利其他

18.您建議我行從哪些方面優(yōu)化手機(jī)銀行體驗(yàn)（可多選）

APP界面布局設(shè)計(jì)優(yōu)化安全性提升操作便利改進(jìn)豐富功能設(shè)計(jì)增加優(yōu)惠活動(dòng)改善用后服務(wù)其他

三、產(chǎn)品方面

19.手機(jī)銀行的基本功能滿足日常需求

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意）

20.銀行員工的服務(wù)態(tài)度良好，能夠讓您感到滿意

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意

21.手機(jī)銀行產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意

22.手機(jī)銀行的操作便捷

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意

23.手機(jī)銀行的流暢程度

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意

24.您對(duì)我行手機(jī)銀行使用體驗(yàn)的滿意度評(píng)分?[單選]

5分（非常滿意）4分（比較滿意）3分（一般滿意）2分（不太滿意）1分（不滿意）

25.您未開(kāi)通我行手機(jī)銀行APP的原因（可多選）

無(wú)相關(guān)業(yè)務(wù)需求擔(dān)心安全風(fēng)險(xiǎn)操作過(guò)于繁瑣不明確手機(jī)銀行APP是否能滿足業(yè)務(wù)需要更傾向于網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)、習(xí)慣蓋章紙質(zhì)回單年紀(jì)大，手機(jī)銀行APP界面看不清，擔(dān)心錯(cuò)誤操作

26.您目前仍使用哪家銀行的手機(jī)銀行APP?（可多選）

國(guó)有五大行（工、建、中、交）股份制銀行（招商、浦發(fā)、平安、民生、中信、興業(yè)、廣發(fā)、光大等）郵政儲(chǔ)蓄銀行地方城商業(yè)銀行（如貴州銀行、貴陽(yáng)銀行、農(nóng)村信用社、富民村鎮(zhèn)銀行）外資銀行（花旗、渣打、匯豐、東亞等）無(wú)任何手機(jī)銀行

27.你使用手機(jī)銀行的主要原因

省時(shí)省力安全性保障日常工作需要工作人員營(yíng)銷特定業(yè)務(wù)不得不使用

28.您認(rèn)為哪些方面會(huì)造成你不使用手機(jī)銀行?（可多選）

糟糕的客戶端設(shè)計(jì)復(fù)雜的使用過(guò)程安全性沒(méi)有保障其他

29.您認(rèn)為手機(jī)銀行最應(yīng)該改進(jìn)的問(wèn)題是?（可多選）

安全性問(wèn)題收費(fèi)比較高產(chǎn)品功能少開(kāi)通手續(xù)繁瑣操作繁瑣使用時(shí)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)功能不穩(wěn)定更新沒(méi)有后續(xù)說(shuō)明促銷活動(dòng)少創(chuàng)新性/時(shí)尚性不足

本次問(wèn)卷結(jié)束，謝謝您的參與！

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

亚洲黑人巨大videos,亚洲成av人片在www鸭子,性xxxx18免费观看视频,亚洲国产欧洲综合997久久,亚洲av中文无码乱人伦在线视色

農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行APP使用情況問(wèn)卷調(diào)查