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萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！我是東北大學(xué)工商管理學(xué)院的學(xué)生，正在進(jìn)行萬科物業(yè)業(yè)主滿意調(diào)研，該問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，答案無對錯之分，請根據(jù)您的真實(shí)狀況填寫。同時請您放心，本次調(diào)研內(nèi)容將會嚴(yán)格保密您的身份信息，不會給您帶來任何麻煩，感謝您的支持與配合，祝您一切順利！

1.您的年齡是
2.您的教育背景是（ ）
3.您的職業(yè)是（ ）
4.您在本小區(qū)居住的時間是（ ）
5.您家庭月收入情況是（ ）
1、您對小區(qū)綠化環(huán)境（綠化植物的品種豐富度、景觀布局合理性以及季節(jié)性景觀營造效果）是否滿意:
2、您對小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境（小區(qū)公共區(qū)域（樓道、電梯、道路等）日常清潔的頻率、清潔程度）是否滿意滿意度:
3、您對小區(qū)服務(wù)人員形象、人員著裝的規(guī)范性、整潔度是否滿意:
4、您對小區(qū)安保人員巡邏頻率和責(zé)任心是否滿意:
5、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)的及時性是否滿意:
6、您認(rèn)為小區(qū)維修人員到達(dá)現(xiàn)場的平均時長是否滿意:
7、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)處理投訴響應(yīng)及時性是否滿意:
8、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)度是否滿意:
9、您對小區(qū)進(jìn)出車輛及人員管理是否滿意:
10、您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員禮節(jié)與服務(wù)專業(yè)性是否滿意:
11、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)收支信息公開度、透明度是否滿意:
12、您對小區(qū)監(jiān)控設(shè)備覆蓋率和清晰度是否滿意
13、您認(rèn)為物業(yè)針對不同業(yè)主需求提供專屬服務(wù)的能力是否滿意:
14、您對小區(qū)物業(yè)主動發(fā)掘業(yè)主需求能力是否滿意:
15、您對社區(qū)文化活動的主題豐富度和參與便利性是否滿意:
16、您對小區(qū)社區(qū)人文關(guān)懷（如節(jié)日慶典、親子活動等）主題的新穎性、多樣性，以及活動組織過程中參與便利性是否滿意:
17、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)是否充分考慮業(yè)主利益:
18、您認(rèn)為小區(qū)的設(shè)施設(shè)備科技化程度是否滿意:
19、您對小區(qū)的便民設(shè)施配置（種類豐富度、數(shù)量充足性及使用便捷性）是否滿意:
20、你認(rèn)為物業(yè)切實(shí)按照合同履行服務(wù)承諾:
21.關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)，您有哪些建議及期待:
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