2025年6月路橋棲林府營銷中心物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表

1.秩序形象員:上班時(shí)間出現(xiàn)空崗情況，每次扣1分。該項(xiàng)滿分10分，您的評分是

2.秩序形象員:有客戶開車來，站在崗位上無動于衷的，沒有主動指引、開門、撐傘的情況;出現(xiàn)禮貌問題，沉默不語的，發(fā)現(xiàn)扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

3.秩序形象員:沒有及時(shí)通知吧臺，導(dǎo)致客戶進(jìn)場幾分鐘才有人上茶的情況，每次發(fā)現(xiàn)扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

4.秩序形象員:當(dāng)客戶離開時(shí)，不主動幫客戶開門的，不主動招呼的情況，每次發(fā)現(xiàn)扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

5.客服接待員:茶類出現(xiàn)泡久現(xiàn)象、茶水變味、變苦;出現(xiàn)口感問題;每季度都是同一種茶類，不做調(diào)研更換的情況，每次扣1分。該項(xiàng)滿分7分，您的評分是

6.客服接待員:每周沒有糕點(diǎn)、日常沒有爆米花的情況，每次發(fā)現(xiàn)扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

7.客服接待員:沒有詢問客戶就直接上一種茶類，或者直接端一種茶水的情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣1分。該項(xiàng)滿分10分，您的評分是

8.客服接待員:沒有及時(shí)上茶、上茶時(shí)沉默不語，沒有禮貌用語的情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣1分。該項(xiàng)滿分7分，您的評分是

9.客服接待員:客戶離場后沒有在2分鐘內(nèi)清理桌面的情況，下一個(gè)客戶到場后，還留有垃圾，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

10.客服接待員:客戶在洽談時(shí)桌面上出現(xiàn)太多垃圾、沒有主動詢問是否需要清理的情況;沒有主動詢場詢問客戶是否需要添茶，導(dǎo)致客戶主動去要茶的情況，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

11.客服接待員:策劃在平常進(jìn)行巡場時(shí)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于崗位要求不合格的情況，垃圾等環(huán)境問題沒有進(jìn)行處理以及發(fā)現(xiàn)問題沒有反饋的情況，每處扣1分。該項(xiàng)滿分10分，您的評分是

12.保潔員:案場有明顯腳印、垃圾的情況，其他人發(fā)現(xiàn)情況后，沒有及時(shí)處理的情況，每次扣1分。該項(xiàng)滿分10分，您的評分是

13.保潔員:園林水池出現(xiàn)堆積淤泥、建筑垃圾沒有及時(shí)清理的情況，每次扣1分。該項(xiàng)滿分6分，您的評分是

14.保潔員:樣板房、案場、吧臺等地方擺件清理后不擺正的情況，擺件到處亂放或不按原區(qū)域放的情況，發(fā)現(xiàn)每次扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

15.保潔員:每30分鐘需要巡場一次，沒有按時(shí)巡場的情況，出現(xiàn)環(huán)境問題的情況，垃圾桶垃圾堆積，看房通道、案場地板有明顯腳印的情況，每次扣1分。該項(xiàng)滿分5分，您的評分是

16.您覺得物業(yè)公司在哪方面需要改進(jìn)?

17.您的姓名?

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