MY前排業(yè)務(wù)知識(shí)考試

您的姓名：

您的部門(mén)：

A1A6BA6C

1、以下關(guān)于花唄的描述正確的是（）

A、可以提現(xiàn)使用B、可以轉(zhuǎn)賬給朋友C、可以提前消費(fèi)D、可以在任意平臺(tái)消費(fèi)

2、以下關(guān)于借唄的描述正確的是（）

A、先消費(fèi)，后還款B、按時(shí)還款沒(méi)有利息產(chǎn)生C、免擔(dān)保，免保證金D、不可借現(xiàn)金

3、以下屬于A1案件的是？（）

A、逾期6個(gè)月以內(nèi)的消費(fèi)類貸款案件B、逾期6個(gè)月以上的消費(fèi)類貸款案件C、逾期6個(gè)月以內(nèi)的經(jīng)營(yíng)類貸款案件D、逾期6個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)類貸款案件

4、客戶對(duì)利罰息有疑問(wèn)，認(rèn)為利息過(guò)高，如何應(yīng)對(duì)（）

A、告知客戶自行打開(kāi)APP查看B、幫客戶計(jì)算利息C、不理會(huì)客戶問(wèn)題D、回答我也不知道

5、催記內(nèi)容實(shí)事求是，文字內(nèi)容要（），不可將（）判斷作為事實(shí)來(lái)記錄

A、主觀；主觀B、客觀；客觀C、主觀；客觀D、客觀；主觀

6、致電客戶三方號(hào)碼時(shí)，對(duì)方表示貸款是自己使用，以后可以聯(lián)系他協(xié)商，應(yīng)使用什么代碼?（）

A、他人轉(zhuǎn)告B、致電與實(shí)際使用人溝通C、致電與債務(wù)人溝通D、致電與經(jīng)營(yíng)參與人溝通

【多選】7、以下哪些產(chǎn)品屬于螞蟻金服？（）

A、網(wǎng)商銀行B、淘寶、天貓C、芝麻信用D、菜鳥(niǎo)

【多選】8、淘寶店鋪貸款逾期，還款支付寶又因?yàn)楫惓２僮鞅粌鼋Y(jié)不能充值，現(xiàn)在要怎么還款?（）

A、收取客戶微信轉(zhuǎn)賬后替客戶還款B、讓客戶打客服申請(qǐng)暫時(shí)解凍還款C、幫客戶想辦法去投訴要求解凍D、線下對(duì)公轉(zhuǎn)賬還款

【多選】9、客戶表示自己支付寶里面有錢(qián)，是你們不扣款，可能是什么原因（）

A、逾期了就不能自動(dòng)扣款了B、支付寶余額限額C、支付寶安全限額不能足額扣D、支付寶被凍結(jié)

【多選】10、螞蟻消費(fèi)類貸款有哪些（）

A 、網(wǎng)商貸B、借唄C、花唄D、備用金E、淘寶、天貓信用貸款

【多選】11、客戶同意對(duì)公轉(zhuǎn)賬還款后，我們要告知客戶（）

A、告知客戶還款后提供還款憑證即可，無(wú)需提供打款賬號(hào)和戶名B、告知客戶還款時(shí)間以到賬時(shí)間為準(zhǔn)，期間所產(chǎn)生罰息需其自行承擔(dān)C、收到客戶發(fā)來(lái)的還款憑證后，第一時(shí)間幫客戶把憑證提交給專人上傳D、需準(zhǔn)確提供線下還款賬戶給客戶

12、使用花唄只要不逾期，就不會(huì)上征信。（）

對(duì)錯(cuò)

13、消費(fèi)類貸款和經(jīng)營(yíng)類貸款最大的區(qū)別是資金用途不一樣，所以面對(duì)的客戶性質(zhì)也不一樣。（）

對(duì)錯(cuò)

14、花唄借唄的額度是根據(jù)個(gè)人消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、芝麻信用分來(lái)授信的。（）

對(duì)錯(cuò)

15、花唄借唄的授信額度只要客戶資質(zhì)好，沒(méi)有上限。（）

對(duì)錯(cuò)

16、還款后征信可實(shí)時(shí)恢復(fù)良好。（）

對(duì)錯(cuò)

17、花唄借唄客服電話：。

18、花唄有效還款：（）（）

19、經(jīng)營(yíng)類貸款：( ) ；消費(fèi)類貸款：( ) 。

20、花唄逾期后的日利率：( ) 。借唄的日利率：( ) 。借唄逾期后的罰息：( ) 。

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

亚洲黑人巨大videos,亚洲成av人片在www鸭子,性xxxx18免费观看视频,亚洲国产欧洲综合997久久,亚洲av中文无码乱人伦在线视色

MY前排業(yè)務(wù)知識(shí)考試