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上海君通藍天賓館有限責任公司天鵝賓館分公司\n新員工入職培訓考試試卷



1. 考試時間為60分鐘，滿分100分，及格線為80分。  

2. 考試過程中嚴禁交頭接耳、查閱資料等作弊行為。  

3. 祝您考試順利！

您的基本信息：
姓名：
部門：
崗位名稱:
一、選擇題（共20題，每題3分，共計60分）
1. 融通集團的定位是:當好（ ）管理人、看護人、經(jīng)營人。
2.融通集團的愿景是（ ）。
3.企業(yè)精神能夠凝聚員工的共識，激發(fā)他們的工作熱情和團隊合作精神，增強企業(yè)的向心力和戰(zhàn)斗力。中國融通集團的企業(yè)精神是( )。
4.企業(yè)文化理念是企業(yè)所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。下列關(guān)于中國融通集團的文化理念表述正確的是（ ）。
5.根據(jù)中國融通資產(chǎn)管理集團有限公司（以下簡稱中國融通集團）出臺的《酒店行業(yè)為軍惠軍實施意見（試行）》，中國融通集團所屬酒店為軍惠軍服務對象包括兩類:（ ）。
6.融旅飯店品牌代表著品質(zhì)、綠色、安全、放心，致力于打造（ ）的住宿、餐飲及旅行產(chǎn)品。
7.融通旅發(fā)集團以落實（ ）行動為抓手，加快構(gòu)建綠色低碳可持續(xù)發(fā)展體系。
8.融通旅發(fā)集團秉持的價值導向是（ ）。
9.融通旅發(fā)集團旗下酒店在承擔重要保障任務時，展現(xiàn)出的精神是（ ）。
10.中國融通旅業(yè)發(fā)展集團有限公司旗下的酒店分布可能更傾向于（ ）地區(qū)。
11.北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司成立時間是（ ）。
12.上海天鵝賓館的客房數(shù)量是（ ）。
13.上海天鵝賓館的用餐區(qū)域有（ ）。
14.上海天鵝賓館的會議室數(shù)量是（ ）。
15.上海天鵝賓館的定位是（ ）。
16.中國融通旅業(yè)發(fā)展集團有限公司旗下餐飲品牌是（ ）。
17.員工喪假請休的對象是員工的（   ）離世。
18.所有休假的原則是（  ）。
19.員工（總監(jiān)以下級別）工資由基本工資和績效工資組成，基本工資占（   ）%，績效工資占（   ）%。

20.員工入職時所有入職資料務必是（   ）的，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在造假行為，公司（   ）作出無償解除勞動合同處理。

二、簡答題（共4題，每題10分，共計40分）
1.什么是服務中的“五聲”？
2.酒店接聽電話的程序是什么？
3.北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司有哪些部門?這些部門都有什么職能？
4.截止2025年6月，酒管公司管理的已開業(yè)的融悅庭酒店有哪些？
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