【示例】大學(xué)生安全防范意識(shí)情況的調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷僅用防災(zāi)科技學(xué)院學(xué)術(shù)調(diào)研，不作于其他用途

1.您的年齡段:

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2.您的職業(yè)身份:

學(xué)生企事業(yè)單位職員自由職業(yè)個(gè)體戶其他

3.您的月均收入:

<3000元3000-5000元5000-8000元>8000元

4.您光顧沃爾瑪?shù)念l率:

每周≥1次每月2-3次每月1次每三個(gè)月1次0次

5.您在沃爾瑪每次人均消費(fèi):

<100元100-300元301-500元>500元

6.您未來(lái)是否會(huì)再次來(lái)沃爾瑪購(gòu)物?

會(huì)否

7.主要原因是?（多選）

價(jià)格偏高功能不符合需求服務(wù)不到位其他

8.您最常用的沃爾瑪購(gòu)物平臺(tái)（可多選）:

美團(tuán)餓了么京東沃爾瑪?shù)郊?/label>未使用過(guò)

9.自助手機(jī)（柜臺(tái)機(jī)）點(diǎn)餐（結(jié)賬）等數(shù)字化體驗(yàn)是否提升您對(duì)沃沃爾瑪?shù)暮酶卸?

完全無(wú)提升不太能提升一般比較能提升顯著提升

10.購(gòu)買產(chǎn)品后，您更希望通過(guò)哪些渠道解決售后問(wèn)題?（可多選）

線下門店直接咨詢或退換貨線上客服（APP、官網(wǎng)、電商平臺(tái)客服）品牌社交媒體留言反饋. 線下售后點(diǎn)與線上預(yù)約服務(wù)結(jié)合其他

11.您認(rèn)為沃爾瑪和其他品牌對(duì)比的優(yōu)勢(shì)（多選）

高性價(jià)比其“天天平價(jià)”的品牌形象深入人心沃爾瑪商品種類極為齊全沃爾瑪線上線下融合發(fā)展良好其他

12.您希望沃爾瑪未來(lái)增加哪些類型的商品或服務(wù)?（可多選）

有機(jī)食品/健康食品進(jìn)口商品或特色商品本地農(nóng)產(chǎn)品或生鮮直供家居用品或生活美學(xué)類商品其他

13.您是否更青睞沃爾瑪線下購(gòu)物

是否

14.主要原因是（多選）

沃爾瑪線下門店“看得見(jiàn)、摸得著、能體驗(yàn)”的特色體驗(yàn)沃爾瑪線下門店按生活場(chǎng)景規(guī)劃區(qū)域沃爾瑪線下“即買即得”沃爾瑪線下門店深度融入社區(qū)

15.您是否選擇沃爾瑪線上購(gòu)物

是否

16.如否,主要原因是（多選）

配送費(fèi)用高頁(yè)面難用送貨慢更習(xí)慣線下

17.您希望沃爾瑪未來(lái)強(qiáng)化哪些定位特色?（可多選）

增加高端商品與進(jìn)口品類優(yōu)化線上購(gòu)物體驗(yàn)與配送服務(wù)打造社區(qū)生活服務(wù)中心（如增設(shè)便民服務(wù)）其他

18. 您在沃爾瑪購(gòu)物時(shí)的不同場(chǎng)景有著怎樣的期望（可多選）

（1）日常采購(gòu)價(jià)格穩(wěn)定實(shí)惠，自有品牌性價(jià)比更高貨架補(bǔ)貨及時(shí)，常用商品不缺貨結(jié)賬通道多，自助收銀流暢不卡頓購(gòu)物車干凈無(wú)損壞，推車體驗(yàn)輕松便捷

（2）節(jié)日囤貨

節(jié)日禮盒款式新穎，包裝精美有檔次限時(shí)折扣力度大，滿減/買贈(zèng)活動(dòng)更劃算熱門商品備貨足，避免臨時(shí)缺貨增設(shè)禮品包裝服務(wù)，免費(fèi)提供賀卡、絲帶

（3）應(yīng)急購(gòu)物

門店位置近，步行或駕車5分鐘內(nèi)可達(dá)商品分區(qū)清晰，快速定位急需物品支持線上極速下單，15分鐘內(nèi)到店自提夜間營(yíng)業(yè)至深夜，滿足突發(fā)需求

（4）體驗(yàn)消費(fèi)

試吃區(qū)品類豐富，新品、熱賣款隨意嘗親子互動(dòng)活動(dòng)多，手工DIY或科普課堂有趣環(huán)境布置有主題，拍照打卡場(chǎng)景氛圍感強(qiáng)店員講解專業(yè)，推薦搭配實(shí)用建議

19.以下哪種定價(jià)策略能吸引您在沃爾瑪消費(fèi)?（可多選）

持續(xù)的“天天低價(jià)”策略限時(shí)折扣、滿減等促銷活動(dòng)會(huì)員專屬價(jià)或階梯式優(yōu)惠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)后的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

20.您最常購(gòu)買的沃爾瑪商品品類是（可多選）:

生鮮果蔬肉禽蛋奶零食飲料家居用品服裝服飾母嬰用品數(shù)碼家電進(jìn)口特色商品其他

21. 您覺(jué)得沃爾瑪商品陳列是否方便您找到商品（單選）

非常不方便不方便一般方便非常方便

22.您對(duì)沃爾瑪工作人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何?（單選）

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

23.您對(duì)沃爾瑪?shù)木€上購(gòu)物APP\小程序使用體驗(yàn)如何（單選）

非常難用難用一般好用非常好用

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