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人保財險代縣支公司機(jī)動車輛保險調(diào)查問卷

尊敬的客戶:您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間接受我的調(diào)查訪問，為了提高客戶保有量，我公司通過對市場客戶展開調(diào)研，通過客戶投保渠道、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、理賠質(zhì)量等了解客戶需求。
1. 您的職業(yè)是?
2. 您購買機(jī)動車輛保險的主要原因是什么?
3. 您通常選擇哪種類型的機(jī)動車輛保險?
4. 您購買機(jī)動車輛保險的渠道主要是?
5. 您對人保財險工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
6. 您認(rèn)為人保財險工作人員的專業(yè)性如何?
7. 您是否了解機(jī)動車輛保險的保障范圍?
8. 您是否曾經(jīng)因事故向保險公司索賠?
9. 您對保險公司的理賠服務(wù)滿意嗎?
10. 您認(rèn)為保險公司在處理索賠時的溝通是否及時?
11. 您對人保財險的其他意見和建議：
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