城市居民對(duì)共享單車使用體驗(yàn)與滿意度調(diào)查問卷

尊敬的市民朋友:
您好！為了解您對(duì)共享單車的使用體驗(yàn)和滿意度，以便我們更好地優(yōu)化服務(wù)、提升您的出行體驗(yàn)，我們特開展此次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！

第一部分 :基本信息

1 您的性別:

A 男B 女

2 您的年齡段:

A 18歲以下B 18-25歲C 26-35歲D 36-45歲E 46-55歲F 56歲及以上

3 您目前居住的城市級(jí)別:

A 一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）B 新一線城市（如杭州、南京、成都等）C 二線城市D三線及以下城市

第二部分 :使用行為

4 您是否使用過共享單車?

A 是B 否

5 您通常多久使用一次共享單車?

A 每天都使用B 每周1-3次C每周4-6次D每月幾次E幾乎不使用（僅偶爾嘗試）

6 您使用共享單車的主要目的是?

A 上班/上學(xué)通勤B 公交/地鐵等公共交通的接駁C 超市購物、外出辦事D 休閑散步、鍛煉身體E 旅游觀光F 其他 : _________

7 您一次使用共享單車的平均時(shí)長通常是?

A 10分鐘以內(nèi)B 11-20分鐘C 21-30分鐘D 31分鐘及以上

8 您最常使用的共享單車品牌是?

A 摩拜單車B 小黃車C 哈啰單車D 青桔單車E 其他 : _________F 不固定，哪個(gè)方便用哪個(gè)

第三部分 :使用體驗(yàn)與滿意度

請(qǐng)您對(duì)以下方面的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1表示非常不滿意，5表示非常滿意）:

車輛質(zhì)量（如車胎、剎車、座椅舒適度等）

APP使用體驗(yàn)（如查找車輛、解鎖、鎖車、支付流暢度等）

車輛易得性（找到可用車輛是否容易）

導(dǎo)航定位精準(zhǔn)度（APP定位車輛和用戶位置的準(zhǔn)確性）

騎行便捷性（是否方便您的出行）

費(fèi)用合理性（您認(rèn)為當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何）

停放點(diǎn)設(shè)置合理性（停放區(qū)域是否方便、充足）

整體服務(wù)滿意度

10 您在使用共享單車過程中，遇到過以下哪些問題?

A 車輛損壞（如剎車失靈、車胎沒氣、座椅損壞等）B 車輛無法解鎖或鎖不上C APP操作不流暢、定位不準(zhǔn)D 難以找到可用車輛E 停車點(diǎn)被占滿或距離目的地較遠(yuǎn)F 遇到亂停亂放現(xiàn)象，影響通行G 擔(dān)心個(gè)人信息安全（如APP權(quán)限、支付安全）H 騎行過程中遇到安全隱患（如道路條件、其他交通參與者）I 未遇到明顯問題J 其他：_________

11 您對(duì)共享單車在城市交通中的作用如何評(píng)價(jià)?

A 非常重要，是不可或缺的短途出行方式B 比較重要，提供了方便的補(bǔ)充選擇C 一般，有時(shí)會(huì)用，但不是首選D 不太重要，可有可無E 完全沒有作用，甚至帶來麻煩

12 您是否愿意繼續(xù)使用共享單車?

A 是，會(huì)繼續(xù)使用B 不確定，看情況C 否，可能會(huì)減少使用或停止使用

13 您認(rèn)為影響您對(duì)共享單車滿意度的最主要因素是?

A 車輛質(zhì)量（如車況、舒適度）B APP使用體驗(yàn)（如流暢度、易用性）C 費(fèi)用價(jià)格D 車輛易得性和分布密度E 停車點(diǎn)的設(shè)置和管理F 安全性（騎行安全、信息安全）G 其他：_________

14 您認(rèn)為目前共享單車最需要改進(jìn)的方面是?

A 提高車輛質(zhì)量，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)B 優(yōu)化APP功能，提升用戶體驗(yàn)C 降低費(fèi)用或提供更多優(yōu)惠D 增加車輛投放數(shù)量，提高易得性E 規(guī)范停車管理，設(shè)置更多合理停放點(diǎn)F 加強(qiáng)用戶安全教育，減少亂停亂放G 改善騎行安全環(huán)境H 其他（請(qǐng)注明）:_________

15 您對(duì)改善共享單車服務(wù)有什么具體的建議或期望?

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