商業(yè)銀行基層員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷

（匿名填寫，僅用于學(xué)術(shù)研究）

尊敬的同事：

您好！

感謝您抽出時間參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解基層員工的工作狀態(tài)與職業(yè)倦怠情況，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)分析。您的真實反饋對我們至關(guān)重要！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

25歲及以下 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-50歲 51歲及以上

3. 您的婚姻狀況:

已婚未婚其他（如離婚、喪偶等）

4. 您的學(xué)歷:

碩士研究生及以上大學(xué)本科大學(xué)?？萍耙韵?/label>

5. 您在本銀行的工作年限:

3年及以下 3-5年 5-10年 10-20年 20年以上

6. 您的月收入水平:

5000元及以下 5001-6000元 6001-8000元 8001-10000元 10000元以上

二、職業(yè)倦怠情況
（請根據(jù)實際感受選擇最符合的選項，1=從來沒有，7=總是）

7. 工作讓我身心俱疲

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8. 下班后我感到筋疲力盡

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9. 早上起床時，一想到要面對一天的工作會讓我感覺非常抵觸

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10. 整天工作讓我感覺壓力很大

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11. 工作讓我有幾近崩潰的感覺

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12. 自從開始干這份工作，我對工作越來越不感興趣

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13. 我對工作不如剛上班時那樣用心了

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14. 我懷疑自己所做的工作的意義

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15. 我對自己所做的工作是否有貢獻越來越不關(guān)心

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16. 我能有效地解決我工作中出現(xiàn)的問題

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17. 我覺得我在為單位作有用的貢獻

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18. 在我看來，我擅長于自己的工作

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19. 當(dāng)完成工作上的一些事情時，我感到非常高興

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20. 我感到我完成了很多有價值的工作

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21. 我自信自己能有效地完成各項工作

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三、職業(yè)倦怠成因
（可多選，請在對應(yīng)選項前打“√”，或補充其他原因）

久坐缺乏活動，健康受損（如頸椎/腰椎不適）加班頻繁，身心疲憊（如周末占用、加班至深夜）工作單調(diào)重復(fù)，缺乏挑戰(zhàn)（如業(yè)務(wù)單一、技能固化）考核嚴(yán)格，業(yè)績壓力大（如存款/銷售任務(wù)重）薪資與強度不匹配，經(jīng)濟壓力大（如收入增長慢、生活成本高）工作與職業(yè)規(guī)劃/興趣不符（如非專業(yè)對口、缺乏認同感）對工作缺乏熱情與動力（如枯燥乏味、積極性低）人際不平等或尊重缺失（如意見不被重視、溝通不暢）社會認可度低，缺乏成就感（如職業(yè)價值被低估）客戶不理解、溝通困難（如投訴多、要求不合理）自我調(diào)節(jié)能力不足（如焦慮、抑郁傾向）培訓(xùn)機會少，成長受限（如缺乏系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)）管理嚴(yán)苛，缺乏人文關(guān)懷（如氛圍壓抑、制度繁瑣）晉升路徑模糊，發(fā)展方向不明（如晉升機會渺茫）薪酬分配不公（如同工不同酬、績效掛鉤不緊）職責(zé)不清，推諉嚴(yán)重（如部門協(xié)作低效）其他

再次感謝您的支持！
您的反饋將幫助我們優(yōu)化基層員工的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展支持。祝您工作順利，生活愉快！

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商業(yè)銀行基層員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷