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物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
請根據(jù)您在園區(qū)/辦公樓宇的實(shí)際體驗(yàn)填寫，問卷約占用您
2分鐘
。
滿意度題采用
五級量表
：?非常滿意?滿意?一般?不滿意?非常不滿意
若選擇"
一般
/不滿意/
非常不滿意
"，需在后方填寫具體原因。
您的反饋將嚴(yán)格保密，僅用于服務(wù)質(zhì)量提升。
1. 您所在的項(xiàng)目是
互聯(lián)寶地楊浦園
互聯(lián)寶地錦溥園
寶地廣場
寶地新華
寶地靜安
寶楊路商務(wù)區(qū)
寶鋼大廈
寶武大廈
2. 您的公司名稱（用于區(qū)分租戶類型，信息嚴(yán)格保密）
3. 您的性別
男
女
一、綜合滿意度評價(jià)
1. 物業(yè)公司遵章辦事
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
2. 物業(yè)對違規(guī)行為的及時(shí)干預(yù)
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
3. 投訴處理的效率與結(jié)果
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
二、服務(wù)接待滿意度
4. 物業(yè)公司接待時(shí)間的安排
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
5. 工作人員服務(wù)態(tài)度
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
6. 工作人員工作效率
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
7. 工作人員的行為舉止規(guī)范(著裝整潔/掛牌上崗/舉止得體)
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
三、環(huán)境維護(hù)滿意度
8. 樓內(nèi)區(qū)域清潔度（走廊、樓道等）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
9. 洗手間/茶水間衛(wèi)生狀況
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
10. 綠植養(yǎng)護(hù)與布置
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
11. 垃圾清運(yùn)時(shí)效
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
12. 公共區(qū)域區(qū)域清潔度（走廊、樓道等）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
四、安保與消防管理
13. 外來人員管控嚴(yán)格度（登記流程、可疑人員排查）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
14. 機(jī)動(dòng)車的停放管理
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
15. 消防保安設(shè)施的完好情況（消防栓/滅火器/對講機(jī)等）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
16. 安保人員崗位規(guī)范（儀容儀表/舉止文明/服務(wù)態(tài)度）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
五、設(shè)備運(yùn)維滿意度
17. 空調(diào)溫控舒適度（如果有）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
18. 公共區(qū)域照明效果
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
19. 設(shè)備報(bào)修服務(wù)質(zhì)量（響應(yīng)速度、維修專業(yè)性、后續(xù)跟進(jìn)）
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
20. 公共設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性
非常滿意
滿意
一般（原因：____）
不滿意（原因：____）
非常不滿意（原因：____）
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