醫(yī)療陪診服務(wù)客戶真實(shí)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者:
您好！為了解您對(duì)醫(yī)療陪診服務(wù)的真實(shí)需求，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?cè)O(shè)計(jì)了此問(wèn)卷。問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于研究分析。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！

您的年齡:

18 歲以下 18-30 歲 31-45 歲 46-60 歲 60 歲以上

您的性別:

男女

您的職業(yè):

學(xué)生上班族退休人員自由職業(yè)者其他

您或您的家人在就醫(yī)時(shí)遇到過(guò)哪些困難?（可多選）

不熟悉醫(yī)院流程（掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等）排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)人協(xié)助看不懂檢查報(bào)告或醫(yī)囑行動(dòng)不便，需要陪同照顧獨(dú)自就醫(yī)感到焦慮或無(wú)助其他

您是否有陪同就醫(yī)的經(jīng)歷（包括自己陪同他人或他人陪同自己）?

是否

您在什么情況下會(huì)考慮使用醫(yī)療陪診服務(wù)?（可多選）

獨(dú)自前往大型醫(yī)院就診時(shí)為老人、兒童或孕婦陪同就醫(yī)時(shí)進(jìn)行復(fù)雜檢查（如CT、核磁共振）時(shí)辦理住院或出院手續(xù)時(shí)跨科室就診或需要多學(xué)科會(huì)診時(shí)其他

您希望陪診服務(wù)包含哪些具體內(nèi)容?（可多選）

代掛號(hào)、預(yù)約檢查陪同就診，協(xié)助溝通病情排隊(duì)繳費(fèi)、取藥、取報(bào)告解讀檢查報(bào)告和醫(yī)囑協(xié)助辦理住院出院手續(xù)提供就醫(yī)全程陪伴與心理支持其他

若陪診人員需具備專業(yè)背景，您更傾向于:

醫(yī)護(hù)人員（如護(hù)士）醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的陪診師無(wú)特殊要求

您對(duì)陪診服務(wù)的時(shí)效性有何要求?

提前1天預(yù)約即可需提前2-3天預(yù)約希望能提供緊急當(dāng)天預(yù)約其他

您能接受的單次陪診服務(wù)價(jià)格范圍是?

50元以下50-100元101-200元201-300元300元以上

您期望陪診人員具備哪些素質(zhì)?（可多選）

耐心細(xì)致，溝通能力強(qiáng)熟悉醫(yī)院環(huán)境和流程具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)有責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度好其他

您更傾向通過(guò)哪些渠道了解或購(gòu)買(mǎi)陪診服務(wù)?（可多選）

醫(yī)院官方平臺(tái)（APP/公眾號(hào)）專業(yè)陪診服務(wù)平臺(tái)（如小程序、APP）親友推薦線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢其他

您認(rèn)為影響選擇陪診服務(wù)的關(guān)鍵因素是?（可多選）

服務(wù)口碑與評(píng)價(jià)價(jià)格合理性陪診人員專業(yè)性服務(wù)流程透明度平臺(tái)安全性與可靠性其他

您對(duì)醫(yī)療陪診服務(wù)還有哪些未被滿足的需求或建議?

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